Rusya pazarı Wildberries, kendi yöneticilerine ve ortak teslimat noktalarına kuryeler ve taşıyıcılar tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesini değerlendirme fırsatı verdi. Şirkete göre bu, hem alıcılar, satıcılar hem de teslim alma noktası sahipleri için hizmet düzeyinin iyileştirilmesine olanak tanıyacak: derecelendirme, taşıyıcıları ve kuryeleri daha sorumlu bir yaklaşım benimsemeye motive edecek.
Her teslimattan sonra, çalışma arayüzü aracılığıyla teslim alma noktası yöneticileri kutuların durumunu, ambalajın bütünlüğünü ve tamamlanan rota ve varış adresi üzerindeki işaretin doğruluğunu değerlendirebilecek. Teslim alma noktası yöneticisi 5 puanın altında bir puan verirse, serbest biçimde ek bir yorum bırakması ve taşıyıcının tam olarak hangi eksiklikleri yaptığını açıklaması gerekir.
Gelecekte şirket, taşıyıcılara yönelik ek mali teşvikleri hesaplarken derecelendirmeyi de dikkate almayı planlıyor ve en yüksek derecelendirmeyi alanlar, kendileri için en karlı destinasyonları ve rotaları seçebilecek. Wildberries, yeni özelliğin şu anda test edildiğini ve toplama noktaları, taşıyıcılar ve lojistikçilerin yöneticilerinden geri bildirim toplanıp analiz edildikten sonra geliştirilebileceğini vurguladı.
