Şirketin son aylık raporunda, WhatsApp’ın geçen yıl Kasım ayında Hindistan’da 71 lakh’tan fazla hesabı yasakladığı ortaya çıktı. Facebook’un sahibi Meta’nın sahibi olduğu mesajlaşma platformu, Hindistan’da 19 lakh’den fazla hesabı “proaktif olarak” yasakladığını, bunun da şirketin herhangi bir kullanıcı politika ihlali raporu almadan önce bu hesaplar üzerinde harekete geçtiği anlamına geldiğini söyledi. Firmanın raporuna göre WhatsApp aynı ay içerisinde kullanıcılardan gelen 8.000’den fazla şikayeti de dikkate aldı.
En son haliyle aylık rapor Bilgi Teknolojileri mevzuatına uygun olarak yayınlandı
(Ara Yönergeler ve Dijital Medya Etik Kuralları) Kuralları (2021) WhatsApp, geçen yıl 1 Kasım ile 30 Kasım arasında 71.96.000 hesabı yasakladığını söylüyor. Mesajlaşma platformuna göre bunlar, +91 uluslararası öneki olan bir telefon numarasından kaydedilen hesaplardı.
WhatsApp, geçen Kasım ayında 71 lakh’tan fazla hesaptan 19.54.000’ini proaktif olarak yasakladığını söylüyor; kullanıcıların bu hesapları şirketin politikalarını ihlal ettiği için bildirmek zorunda kalmadı. WhatsApp, kullanıcıların hesapları raporlamasına izin verirken, platform aynı zamanda politika ihlallerini proaktif olarak tespit edebilen platform içi kötüye kullanım tespit sistemlerini de kullanıyor.
Mevcut düzenlemeler uyarınca WhatsApp, kullanıcılardan gelen şikayetleri [email protected] adresine gönderilen e-postalar aracılığıyla ve Hindistan Şikayet Memuru’na posta yoluyla gönderilen posta yoluyla alır. Şirket, hesap yardımı, özelliklere erişim konusunda yardım, hizmet geri bildirimi, yasaklı hesaplarla ilgili reddedilen talepler veya şirketin şartlarını ve Hindistan yasalarını ihlal etmeyen hesaplarla ilgili raporların olduğunu söylüyor.
WhatsApp, BT Kurallarına (2021) uymak için, şirketin Şikayet Görevlisi tarafından şikayet olarak alınan, biri yasak itirazlarıyla ve diğerleri çeşitli destek sorgularıyla ilgili olmak üzere 6 talep üzerine harekete geçtiğini söyledi. Kasım 2023’te şirket 8.841 şikayet aldı ve aynı ay içinde Şikayet Temyiz Komitesi’nden alınan 8 talimatı yerine getirdi.
