Walmart, Spark Driver hizmetinde sahte ödeme uygulamaları nedeniyle Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile bir davayı çözüme kavuşturmak için 100 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Bu hizmet, yerel mağazalardan çevrimiçi siparişlerin müşterilere ulaştırılması için gig çalışanlarını kullanıyor. Perakendeci, sürücüleri olası temel maaşları ve bahşiş miktarları hakkında yanıltmakla suçlandı, ayrıca tüm bahşişlerin sürücülere gittiğini söylerken gerçekte bu durumun sağlanmadığı iddia ediliyor.
FTC’nin başvurusunda, Arizona, Kaliforniya, Colorado, Illinois, Michigan, Kuzey Carolina, Oklahoma, Pennsylvania, Güney Carolina, Utah ve Wisconsin yer aldı. Dava, Walmart’ın 2021’den bu yana Spark sürücü kazançları hakkında yanlış beyanlarda bulunduğunu öne sürdü.
Walmart, sıkça bir müşterinin siparişini birden fazla sürücü arasında bölerek, bahşişin de bölünmesine sebep oldu. Müşterilere ise tek bir sürücünün tam bahşiş alacağı belirtiliyordu. Grup siparişlerinde, Walmart bazı siparişlerden bahşişleri kaldırdı fakat sürücüye bu konuda bilgi vermedi. Ayrıca, Walmart sürücülere sipariş almadan önce bahşiş taahhüdünde bulundu ancak müşteriden bahşiş alınmadığında sürücü tamamen bahşişsiz kaldı.
Diğer sorunlar arasında, Walmart’ın sürücülerden aldıkları teklifleri kabul etmelerinin ardından temel maaşlarında yaptığı kesintiler ve onlara sağlanan yanıltıcı teşvikler yer alıyor.
Müşterilere sürücülerin bahşişlerinin %100’ünü alacakları söylendi, ancak bu her zaman doğru değildi.
Dava, bu uygulamaların sürücülerin vaat edilen milyonlarca doları kaybetmesine ve binlerce tüketici şikayetine yol açtığını iddia ediyor.
Anlaşma gereği Walmart, sürücülerin vaat edilen kazançlarını ve bahşişlerini almasını sağlamak amacıyla bir kazanç doğrulama programı uygulamak zorunda kalacak. Ayrıca, sürücünün hizmeti sağlamaması veya müşterinin iptali dışında, temel maaş, teşvik veya bahşişleri teklifin ilk aşamasından sonra ayarlamak da yasak. Walmart, gelecekte sürücülere yapacağı tekliflerde kazançları yanıltıcı bir şekilde ifade etmekten men edildi.
FTC Tüketici Koruma Dairesi Direktörü Christopher Mufarrige, anlaşma hakkında yaptığı açıklamada, “İşgücü piyasaları, kazançlar ve diğer önemli şartlar hakkında doğru ve yanıltıcı olmayan bilgilere sahip olmadan etkin şekilde çalışamaz,” dedi. “Bugünkü anlaşma, Trump-Vance FTC’sinin Amerikan işçileri için sağlıklı bir işgücü piyasası sağlamaya odaklandığını gösteriyor, bu da ulusun başarısı için kritik öneme sahip.”
Sizce Walmart’ın bu davadan aldığı sonuçlar, diğer şirketler için bir örnek teşkil eder mi?
