Tıbbi randevuları planlamak insanlar için yeterince zordur, bu nedenle OttoEski adıyla TeleVet, en azından evcil hayvanlarımızın bakımını kolaylaştırmak istiyor.
Veterinerlik yazılım şirketi, kliniklere, programdan mesai sonrası önceliklendirmeye, ödemelere ve dijital reçete doldurmaya kadar operasyonlarının çeşitli yönlerini yönetmeleri için bir yol sunuyor.
Muayenehane yönetim sistemi aynı zamanda Cornerstone, Neo ve AVImark gibi veterinerlerin halihazırda kullanmakta olduğu platformlarla da entegre oluyor, böylece veriler tam ve doğru oluyor. Otto, tüm bunları yaparak veteriner ekiplerine haftada sekiz saate kadar zaman kazandırabileceğini iddia ediyor.
Otto CEO’su Zeynep Young, Aralık 2022’de kurucu ortak Steven Carter’ın yerine şirkete katıldı. TechCrunch’a “evcil hayvan popülasyonunda büyük bir patlama” yaşandığını ancak aynı zamanda evcil hayvan sayısında da bir düşüş olduğunu söylüyor. Veteriner kliniklerinin sayısı büyük ölçüde tükenmişlikten kaynaklanıyor. Kliniklere daha fazla insan eklense bile sorunun teknoloji olmadan çözülmeyeceğini söyledi.
Young, “Tarihsel olarak veterinerlik endüstrisi, yenilik perspektifinden bakıldığında biraz teknolojik olarak geri kalmış ve uykulu bir endüstri olmuştur” dedi. “Bunun gerçekten değiştiğini görüyoruz açıkçası. Ancak kliniklerin günümüz müşterilerinin beklentilerini karşılamalarına yardımcı olma ve günümüz ortamında evcil hayvanlar için en iyi sağlık hizmetini sunabilme konusunda geliştirilebilecek çok yer var.”
Young, Otto’nun bu noktada devreye girdiğine inanıyor: kliniklerin karşılaştığı zorlukları anlayarak ve yaptıkları işi aksatmak yerine başarılı olmalarına yardımcı olacak bir araç geliştirerek.
“14 sekme sorunu”
Daha önce de belirttiğim gibi, veterinerlere yardımcı olacak çözümler üzerinde çalışan Airvet, Digitail, The Vets, Dutch ve Mixlab gibi yeni kurulan şirketlerin sayısı giderek artıyor. Hatta bazıları oldu son birleşme ve satın alma faaliyeti etrafında.
Young, Otto’nun kliniklere ortaklık bakış açısıyla yaklaşarak kendisini diğerlerinden farklılaştırdığını düşünüyor. Otto, kliniklerde nokta çözüm üstüne nokta çözüm sunmak yerine, nihai çözüm olmayı hedefliyor.
Young, “Kliniklerde ’14 sekme sorunu’ olarak bilinen bir sorun var” dedi. “Önlerinde açık 14 sekme var ve gerçek bir hastayı nasıl takip edeceklerini anlamak için birinden diğerine atlamaya çalışıyorlar. Bu, uygulama tarafından zaten ötenazi uygulanmış bir evcil hayvana randevu hatırlatıcısı göndermek gibi gerçekten çetrefilli sorunlara yol açıyor. Personelin çözümden çözüme geçme zorunluluğunun yanı sıra bakım ve iletişimdeki aksaklıklar nedeniyle tükenmişliği de var.”
Bu yaklaşım işe yarıyor gibi görünüyor: Şirket, geçen yıl 1.000’den fazla yeni veteriner kliniği ve hastane ekledikten sonra müşteri tabanını %600 artırarak 8.000’in üzerinde yeni veteriner kliniği ve hastaneye ulaştı.
Şirket ayrıca, evcil hayvan ebeveynlerinin rutin talepler için otomatik yönlendirmeleri kullanması nedeniyle klinikler arasında randevuya gelmeyenlerin sayısının yarı yarıya azaldığını ve çağrı hacminin yaklaşık %70 azaldığını gördü.
Bu arada Otto, bir ödeme aracı içeren Flow adlı iletişim platformu ve Care üyelik planları da dahil olmak üzere birçok yeni özellik ekledi.
Young, Otto’nun gelir artışı hakkında ayrıntılı bilgi vermekten kaçındı ancak şirketin “2025 yılı sonuna kadar başabaş noktasında olma yolunda ilerlediğini” söyledi.
Yeni bir isim
Büyümeden güç alan şirket, 43 milyon dolarlık yeni B Serisi sermaye açıklayacak. Şirketin liderliğini üstlenen Mercury Fund 5 milyon dolar A Serisi Aralık 2022’deki turda bu yeni yatırıma liderlik etmek için geri döndü. Mercury’ye mevcut yatırımcı Boehringer Ingelheim ve yeni yatırımcı Hill’s Pet Nutrition da katıldı. Yeni finansman, Otto’ya toplam girişim destekli finansman olarak 48 milyon dolar sağlıyor.
Yatırımın bir parçası olarak Mercury Fund’ın girişim ortağı Heath Butler, Otto’nun yönetim kuruluna katılacak ve Hills US başkanı ve genel müdürü Nicki Baty de kurul gözlemcisi olarak katılacak.
Yeni yatırımın yanı sıra Carter ve Price Fallin tarafından TeleVet olarak kurulan Otto, yeni adını da açıklıyor. TeleVet ilk kurulduğunda at sağlığına odaklanmıştı. Daha sonra küresel salgın ortaya çıktı ve ürünün bir kısmı kaldırım kenarı kontrolü ve teletıp için kullanılabildi.
O zamandan beri TeleVet, Young’ın “şirketteki gerçek yeniliği” temsil etmediğini düşündüğü çok eski bir işlevsellikle ilişkilendirildi.
“Bunun ötesine geçtik” diye belirtti. “Otto sevdiğimiz bir isim çünkü ürünümüzün çoğu, personelinizin işlerinin en iyi kısmına, yani sağlık hizmeti sunmaya odaklanabilmesi için bu sıkıcı görevleri otomatikleştirmekle ilgili. Dost canlısı ve ulaşılabilir.”
