Anahtar kelimeler gibi görünüyor “Verizon “ve” Çalışan “bugünlerde oldukça kaş toplayan hikayeler geri dönüyor.
İlk olarak, Verizon mağaza Çalışanlar, doğrudan mağaza içi yardım sağlamak yerine genellikle aynı çağrı merkezlerine güvenen müşterilerle aynı sinir bozucu müşteri hizmetleri engelleriyle karşı karşıyadır.
Şimdi, başlıklı bir Reddit iş parçacığı var “Yarın, Verizon çağrı merkezi temsilcisi olarak işimi bırakıyorum“Bu popülerlik kazanıyor.
NO_PROFILE7984 takma adının arkasındaki yazar çalıların etrafında dövülmez ve doğrudan noktaya gelmez:
Görüntü Kaynağı – Reddit
İstifa duyurusu, müşteri desteğinde çalışmanın zorlukları hakkında bir tartışma başlattı. Güney Amerika’daki bir ülkeye dayanan yazar, saatte sadece 3 dolar kazandıklarını ve meslektaşlarının çoğunun genç, deneyimsiz işçiler olduğunu ve şirketin bunları azaltmasını kolaylaştırdığını açıkladı.
Ayrıca, bir tartışma ortaya çıktı. Verizon Hala ABD merkezli çağrı merkezleri vardı. Çalışana eğitim sırasında tüm müşteri hizmetlerinin dış kaynaklı olduğu söylenirken, başka bir kullanıcı yaklaşık% 20’si üzerinde ısrar etti. VerizonABD’de müşteri desteği kalıyor. Diğerleri, geleneksel çağrı merkezleri gitmiş olsa da, bazı çalışanların hala evden müşteri hizmetlerini ele alarak çalıştığını belirtti. Ortak bir hayal kırıklığı ABD merkezli bir temsilciye bağlanmanın zorluğuydu. Bir kullanıcı, yalnızca mümkün olmadığı söylenmesi için denizaşırı arama merkezlerini nasıl atlayacağını sordu – çağrılar, konumdan bağımsız olarak bir sonraki kullanılabilir acenteye gidin.
A Verizon Perakende çalışanı, mağaza içi temsilcilerin çağrı merkezi çalışanları için işleri nasıl kolaylaştırabileceğini sordu. Kalkış çalışanları, hesaplara yetkisiz hizmetler eklemeyi veya müşterileri fiyatlandırma konusunda yanıltıcı olarak bırakmalarını önerdi. Planının aslında 80 $ ‘lık, indirim veya promosyon uygulanmadan ayda 40 dolara mal olacağı söylenen yaşlı bir kadından bir çağrı anlattılar.
Bazı kullanıcılarla uğraşmak için stratejiler paylaştı VerizonMüşteri hizmetleri sorunları, biri şimdi sadece sohbet desteğini kullandıklarını söylüyor, böylece transkriptleri konuşmalarının kanıtı olarak kaydedebilirler. Benzer aldatıcı uygulamalar hakkında bir diğeri T-Mobile, kilitli telefonlar ve yetkisiz yeni çizgiler dahil. Ama her zaman bir tutam tuzla anekdot hikayeleri almalısınız. Sadece ince baskıyı okuduğunuzdan emin olun ve zeminde durun!
