Ben bir yazarım. Bu, yazar arkadaşlarımın çoğunun işlerini kaybetme konusunda hasta oldukları anlamına geliyor. Hakikaten hiç kimse “Biz insanları işten çıkardık çünkü onların yerine yenilerini koyabiliriz” demez. Ayda 20 ABD Doları karşılığında ChatGPT.“
Ancak bu aslında zaten oluyor.
Ben de bu konuda endişeliyim – ama henüz bunun için mermi ter dökmüyorum.
Neden? Çünkü, şu andan itibaren, ChatGPT kurgu dışı yazma konusunda berbat bir iş çıkarıyor. Bu elbette yayıncıların onu kullanmasını engellemiyor. Ancak okuyucular bir şeylerin ters gittiğini fark etmeye başlıyorlar ve az önce okudukları “nasıl yapılır” hikayesinin bir “nasıl yapılmaz” hikayesine dönüştüğünden veya yapay zeka tarafından üretilen bir parçanın İçinde alıntılanan insanlar öldü – hala çok canlıyken.
Hata.
ChatGPT ve benzeri diğer üretken AI programları hakkında bir Luddite değilim Google Bard’ı ve yakın zamanda ortaya çıkan Meta LLaMA. Ancak, şu anda, hala oldukça huysuzlar.
Yarın, bu farklı bir hikaye olabilir. Ama aslında, bir veya iki yıl içinde oldukça iyi olmalarını ve on yılın sonunda mükemmel olmalarını bekliyorum.
Ancak şimdilik, kaliteli iş sunmak için genel amaçlı bir yapay zekaya güvenmeyi planlıyorsanız, sorun arıyorsunuz demektir.
Emin olmak için, teknoloji faydalı olabilir. Örneğin, başka bir yapay zeka programı tarafından deşifre edilen bir konuşmanın transkriptini beslemekten çekinmem. su samuru — ChatGPT’ye girin ve özetlemesini söyleyin. Bu mantıklı.
ChatGPT’den yeni bir şey yazmasını istemiyorum. Ben sadece önüne konan şeyi almasını ve düzgün bir özet çıkarmasını sağlıyorum.
Ne ChatGPT yapamamak Ancak yapmanız gereken, ona bağlamı beslediğiniz şeyi vermektir.
İşte benim gibi insanlar burada devreye giriyor. Uzman olduğum alanlarda, örneğin Linux, açık kaynak yazılım ve bulut bilişim gibi, bu özeti alıp konuşmacının nerede yanlış yaptığını veya bahsetmediğini açıklayabilirim. büyük yeni keşif” daha önce rakip bir şirket tarafından denenmişti. Kaptın bu işi.
Veya, bu nedenle, Otter.ai’yi alın. İyi bir iş çıkarıyor ama uzman bir insan kopyalayıcı kadar iyi değil. Dolayısıyla, mümkün olan en iyi transkripsiyona ihtiyacınız varsa – örneğin yasal bir özet için – ona güvenmek istemezsiniz.
Dilediğimiz veya korktuğumuz kadar gösterişli olmayan başka bir yapay zeka örneğine bakalım. bu Wall Street Gazetesi Geçenlerde bir hikaye yayınladı HomeServe’den Charlie. Bu, yapay zeka destekli bir sanal aracıdır. Ana SayfaHizmetçağrı merkezlerini “günde 11.400 aramayı yanıtlamak, bunları uygun departmanlara yönlendirmek, talepleri işlemek ve onarım randevularını planlamak” için kullanabilirsiniz.
Bunu, olağan yapay zeka hilelerini kullanarak ve ardından yanıtları aracının kulaklarına fısıldayarak veya yorumlarını ekranlarında görüntüleyerek yapar. Bu çok kullanışlı olabilir.
Ayrıca gerçekten can sıkıcı olabilir.
Örneğin, biri onarım istemek için aradığında, kayıt konuşması istemez – ah, nasıl istemezler -.
Elbette, Charlie’nin “İşte müşterinin evine en yakın tesisatçı” gibi daha sıradan işleri halletmesi mantıklı. Ancak bu noktada Charlie hala hatalar yapmaktadır.
Görünüşe göre yönetim onu seviyor, ama temsilciler… o kadar değil. Özellikle iyiler, Charlie’nin ikinci kez tahmin etmesini istemiyor. Ve Charlie’nin performanslarını derecelendirmesini gerçekten istemiyorlar.
Onları suçladığımı söyleyemem. Bazı insanlar öyle bir illüzyona kapılırlar ki AI programları nesneldir ve önyargıya tabi değildir. Bu doğru değil. Çoğu zaman gerçekler hakkında tamamen yanılıyor olmanın yanı sıra, ChatGPT ayrıca cinsiyetçi, ırkçı ve saldırgan yanıtlarla yanıt verdi.
Bu sorunları çözmekten çok uzağız.
Şu anda herkes AI tarafından o kadar heyecanlı ki, onu her sorunu çözmek için kullanmaya çalışmaktan vazgeçemiyorlar. Bu yüzden deniyorlar ve insanlar yeni oldukları ve paradan tasarruf ettikleri için ilk başta onu seviyorlar.
Ancak zamanla, müşterileriniz şimdi elde ettiklerinin daha önce aldıklarından daha kötü olduğunun farkına varırlar.
Evet, belki bazı maliyetleri kıstınız. Aferin sana! Ama aynı zamanda sana para veren insanları da yabancılaştırıyorsun. Bu iyi bitmeyecek.
Doğru kullanıldığında yapay zeka nispeten erken bir aşamada bile yardımcı olabilir. Bununla birlikte, bunun mevcut tüm sorunlarınızın cevabı olduğunu düşünmeyin.
Çağrı merkezi çalışanlarınıza cevaplar önermek için kullanın. Yazarlarınızı tamamlamak için kullanın. Bu şekilde, daha az temkinli rakiplerinizi bekleyen tuzaklardan kaçınırken, hem AI’dan kazanç sağlayabilirsiniz.
Telif hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.
