Yeni ultra geniş bant bağlantıları güzel, ama gerçekten ne kadar hızlılar? Operatörlerin şikayetlere yanıt vermesi ne kadar sürer? Şimdiye kadar. bu soruların cevabı merak edilen çok şey bıraktı, bu nedenle İletişim Kurumu bugün internet kullanıcıları için yeni haklarla müdahale ediyor.
Diğer şeylerin yanı sıra, operatörlerin fiber optik ve sabit kablosuz tekliflerinin gerçek ortalama hızını ve müşteri destek sürelerini iletmelerini gerektirecek. Kurum ayrıca bağımsız doğrulama için bu değerleri altı ayda bir ölçecektir..
İletişim Yasası tarafından getirilen düzenleme
Kurum tarafından henüz yayınlanan bir kararda yer alan düzenleyici müdahale, hem ultra genişbant çağında kullanıcı haklarını güncellemeye hem de yeni Elektronik Haberleşme Kanunu’nun gerekliliklerine uyum sağlamaya hizmet ediyor. Pek çok kişinin çalışmak, ders çalışmak veya futbol maçlarını izlemek için kaliteli internete (sadece teorik değil, gerçek) ihtiyaç duyduğu bir çağda bir güncelleme gerekiyordu. Mobil hizmetler için de benzer bir müdahale Kurum tarafından öngörülmektedir. Agcom kararında yer alan bunların, her halükarda kısa süre içinde (iki-üç ay) beklenecek olan nihai onaydan önce, şimdilik kamuoyu görüşüne tabi endikasyonlar olduğu dikkate alınmalıdır.
Operatörler, tekliflerin minimum hız, maksimum gecikme ve paket kaybı (futbol ve çok oyunculu video oyunları gibi canlı hizmetler için yararlı değerler) gibi bazı özelliklerini zaten iletmekle yükümlüdür. Günün yüzde 90’ında mevcut olan gerçek ortalama hız ve “fiili performans arasında sürekli veya düzenli olarak tekrar eden bir tutarsızlık olması durumunda, ulusal yasalar uyarınca tüketiciye sunulan çarelerin açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanması” gibi diğer değerler eklenir. hız veya diğer hizmet kalitesi ve performans parametreleri ile ilgili İnternet erişim hizmetinin”.
Bağlantı hızı ve gecikme için görünürde ölçüm
Agcom ise bağlantı hızı ve gecikme süresi, arıza onarım oranı ve şikayetlere yanıt gibi değerleri ölçecek. Ayrıca, Kurumun hizmeti ve web sitesi olan Internet Measure’ı da iyileştirmek istiyoruz. . Mevcut sistem, Agcom’un ağ üzerinde kullandığı bölgesel probların, operatörler tarafından en çok satan iki teklifin kalitesini ölçmesini öngörüyor. Bununla birlikte, hızlı teknolojik evrim, teknolojik olarak daha gelişmiş tekliflere abone olmak isteyen kullanıcılar için en çok satan tekliflerin (genellikle ADSL teknolojilerine dayalı) ölçüm verilerini çok az kullanır. Bu nedenle Agcom, her operatör için en yüksek hıza sahip üçüncü bir teklifin ölçülmesini istiyor.
