Yapay zeka pazarlaması, büyük dil modelleri tarafından desteklenen bu yeni üretken yapay zeka araçları dalgasının, her şeyi yapmamıza yardımcı olabileceğine dair umut verici bir seviyede. yasal sözleşmelerde gezinme ile yüzlerce tasarruf telefon faturalarımıza Alphabet CEO’su Sundar Pichai gibi bir lider yapay zekayı “ateş veya elektrikten daha derin” olarak tanımladığında, potansiyelden heyecan duymamak elde değil. Ancak Tüketici Raporlarının CEO’su olarak, piyasadaki en parlak nesnelerden bazılarının her zaman abartılarını karşılamadığını biliyorum. Üç aylık karların açgözlü iştahı, günümüzün toplumu değiştiren üretken yapay zekasının arkasındaki itici güçtür ve tüketiciler adil bir sarsıntı için mücadele etmek zorunda kalacaklar. Yalnızca yapay zeka devrimi şeffaflığı, doğruluğu ve adaleti merkeze aldığında, yalnızca kurumsal hissedarlar için değil, biz sıradan tüketiciler için gerçek potansiyeline ulaşmasını sağlayabiliriz.
Önce tüketici yaklaşımı asla garanti edilemez. Tüketici Raporları 1936’da kurulduğunda, Amerikalıların ürünlerin güvenliğini ve performansını değerlendirmesine yardımcı olacak kamuya açık çok az bilgi vardı. Bu, sınırsız reklamcılık iddialarının, hızlı teknolojik ilerlemenin ve yamalı düzenlemelerin olduğu bir dönemdi. Tanıdık geliyor mu? Bugün, dönüştürücü ürünlerimiz 1936’da – hatta 1996’da – olduğu gibi fiziksel bir yapıya sahip değil, ancak yine de test edilmeleri ve şirketlerin sorumlu tutulması gereken titizlik aynı kalıyor.
Yaşadığımız AI devrimiyle ilgili hangi sorunları bekleyebileceğimizi anlamak için yakın geçmişe bakmamız yeterli. Sosyal medyanın saldırısı ve çevrimiçi pazar yerlerinin dijital dönüşümü, yapay zeka devriminin bugün verdiği pek çok benzer vaatte bulundu – anında bağlantı, artan hız ve bilgi doğruluğu, gücün demokratikleşmesi. Yine de bu araçlar, karışık sonuçlarla tam olarak ele almak için hâlâ mücadele ettiğimiz yeni manipülasyon ve ayrımcılık türlerini de ortaya çıkardı.
Temel sorunlar yeni değil, ancak yapay zeka tarafından güçlendiriliyor Dolandırıcılar yıllardır interneti tüketicilerden yararlanmak için kullandılar. Şimdi yapay zekayı şu amaçlar için kullanıyorlar: sevdiklerinin seslerini taklit etmek, para göndererek veya hassas bilgiler sağlayarak büyükanne ve büyükbabaları “yardım etmeleri” için kandırmak. Şirketler, sorularımıza verilen yanıtlar ile bize ürün satan reklamlar arasındaki çizgiyi bulanıklaştırmak için zaten arama motorlarını kullanıyor. Üretken AI arama araçlarıyla tüketiciler, kişisel verileriniz tarafından desteklenen, dürüst yanıtlara veya çıkarlarınıza değil, bir şirketin kârına öncelik veren bir süper bilgisayarla karşı karşıya gelebilir.
Muhtemelen kökünden sökülmesi gereken en sinsi sorun, bu yenilikçi teknolojiyi potansiyel olarak güçlendiren önyargılı verilerdir. Üretken yapay zekanın yeni patlamasından önce bile uzmanlar, bugün dünyamıza güç veren algoritmik teknolojinin nasıl ayrımcılık yapabildiğini ortaya çıkarmıştı. Örneğin, Consumer Reports ve ProPublica tarafından yürütülen ortak bir araştırma, bazı otomobil sigortası şirketlerinin potansiyel olarak bir algoritma kullandığını ortaya çıkardı. ortalama %30 daha yüksek primler benzer kaza maliyetlerine sahip daha beyaz mahallelere göre çoğunlukla azınlık sakinlerinin bulunduğu posta kodlarında. Üretken yapay zeka daha yeni bir alan olsa da, önyargıları sürdürdüğüne dair örnekler zaten var. antisemitizmi internette nasıl yayacağınıza dair tavsiyeler. Piyasanın daha da büyük bir kısmı – günlük yaşamlarımız – şeffaf olmayan teknolojiler tarafından yönetilirse ne olacak? sistematik adaletsizliği teşvik etmek toplumumuz boyunca?
Çok önemli bir soru sormalıyız: Bu teknolojinin bize hizmet ettiği bir dünya mı yoksa bizim bu teknolojiye hizmet ettiğimiz bir dünya mı yaratıyoruz? Yapay zekanın faydalarını benimserken, bu alandaki bu inovasyonun önce tüketici değerleri tarafından yönlendirildiğinden emin olmalıyız.
Üretken yapay zeka şeffaf olmalıdır – hesap verebilirliğin anahtarı. Savunucuların ve düzenleyicilerin potansiyel zararları gözden geçirmesi için, test için üçüncü taraf araştırmacılara açık modeller ile herhangi bir yapay zekayı bilgilendirmek için kullanılan verilere ilişkin içgörüye ihtiyaçları vardır. Birçok model sağlayıcı, değerlendirme yapmak ve riski azaltmak için araştırma kurumlarıyla ortaklık kuruyor – ancak kârlar şirket çıkarlarını yönlendirdiğinde, kendi kendine örgütlenmeye ve gönüllü ifşaya tek başına güvenemeyiz. Bireysel tüketiciler için şeffaflık, aldığımız bilgiler için birinin para ödeyip ödemediğinin ve gerçek bir kişiyle mi yoksa yapay bir kişiyle mi etkileşimde bulunduğumuzun çok net olması gerektiği anlamına gelir.
Üretken AI modellerinin ayrıca tasarım gereği doğruluğu sağlaması gerekir. Tüketiciler, aldıkları bilgilerin boş sözler veya kılık değiştirmiş reklamlar değil, gerçek ve doğru olduğunu varsayabilmelidir. Bu, şirketlerin durum tespiti ve gözetiminin yanı sıra insanların yapay zekanın sağladığı bilgileri düzeltmesi veya bunlara itiraz etmesi için bir süreç gerektirir.
Ve adalet, yapay zekanın merkezinde yer almalı, eşitlik göz önünde bulundurularak geliştirilmeli ve dağıtılmalıdır. Bu, tasarım sırasında ve ürünün kullanım ömrü boyunca girilen verilerdeki önyargıların gözden geçirilmesi ve bu teknolojinin faydalarından tüm toplulukların yararlanmasını sağlamak anlamına gelir.
AI konuşması çok şey vaat ediyor ve ben potansiyele inanıyorum. Ancak bu yeni teknoloji sınıfının serbest bırakılmasıyla birlikte yeni bir sorumluluk, şeffaflık ve hesap verebilirlik sınıfı geliyor. Tüketici korumaları uğruna savaşmaya değer ve birlikte, bu yeni AI devrimi çağının yeni bir tüketici hakları çağı tarafından yönlendirilmesini sağlayabiliriz.
Marta Tellado, 2014’ten beri Tüketici Raporlarının CEO’su.
Yapay zeka, sohbet robotları ve makine öğreniminin geleceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Kapsamımızın tamamına göz atın yapay zekaveya kılavuzlarımıza göz atın En İyi Ücretsiz AI Sanat Üreticileri Ve OpenAI ChatGPT Hakkında Bildiğimiz Her Şey.
