Bir aylık akış hizmeti için rezervasyon yaptırdınız ancak koca bir yılı mı aldınız? Kulağa iyi bir anlaşma gibi geliyor, ancak bu yıl için ödeme yapmanız gereken zaman değil. Akış aboneliği satın alırken nelere dikkat edilmelidir?
Yayın hizmeti abonelikleri, dijital hizmet olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edilebilir. Ancak Almanya’daki Avrupa Tüketici Merkezi (EVZ), genel hüküm ve koşullarında bu hakkı kısıtlayan sağlayıcılar olduğu konusunda uyarıyor. Yanlış olsalar bile, abonelik tuzaklarıyla sorun yaşamamak için bu tür akış sağlayıcılardan kaçınmalısınız. Bu nedenle kullanım şartlarını her zaman önceden dikkatlice okuyun.
Şüpheli sağlayıcılar cayma hakkından kaçınmak istiyor
Tüketici savunucularına göre, iki haftalık cayma hakkının yalnızca bir ücret karşılığında indirilebilen ve hemen kullanılabilecek dijital içerikler için istisnaları vardır: yani bireysel e-kitaplar, müzik veya video dosyaları. Burada cayma hakkı indirme ile erken sona erebilir.
Tüketici savunucuları, sorun şu ki, bazı şüpheli sağlayıcılar cayma hakkını kasıtlı olarak yanlış yorumlamakla kalmıyor, aynı zamanda bunu bir abonelik tuzağına da bağlıyor.
Ayrıca ilginç: Ellerinizi bu akış sağlayıcılardan uzak tutmalısınız!
Akış hizmetleri, müşterileri abonelik tuzaklarına çekiyor
Tüketicilerin yalnızca başka bir AB ülkesindeki bir akış hizmetine aylık abonelik almak istedikleri, ancak daha sonra e-posta ile yıllık üyelik onayı aldıkları durumlar bilinmektedir.
Sözleşmeyi feshetmeye çalışırken, sağlayıcılar kullanım koşullarına atıfta bulunarak reddettiler: iddiaya göre sözleşmenin yerine getirilmesi abonelikten hemen sonra başladı ve fesih hakkı derhal sona erdi.
Etkilenen Tüketiciler Ne Yapabilir?
Sözleşmeyi derhal iptal edin, örneğin EVZ örnek mektubu. Mektupta, sağlayıcıya Bölüm 356 Paragraf 4 BGB uyarınca cayma hakkınızın hala geçerli olduğunu bildirmeli ve Bölüm 327 Paragraf 2 BGB’de dijital içerik ile dijital hizmetler arasındaki yasal ayrıma dikkat çekmelisiniz. Ayrıca, sağlayıcının her ay hesaptan tutarları borçlandırmaya devam edememesi için otomatik ödeme yetkisini iptal edin.
Bir ödeme işlemcisi kullandıysanız, hesabınıza giriş yapın, sağlayıcıya yapılan ödemeyi bulun, üzerine tıklayın ve diğer ödemelerin yetkisini kaldırın.
