Cumartesi günü hükümet, tüketici çıkarlarını korumak için e-ticaret web sitelerinde yayınlanan sahte incelemeleri kontrol etmek için bir çerçeve geliştireceğini söyledi. Tüketici İşleri Bakanlığı, Hindistan Reklam Standartları Konseyi (ASCI) ile birlikte Cuma günü e-ticaret kuruluşları da dahil olmak üzere paydaşlarla platformlarındaki sahte incelemelerin büyüklüğünü tartışmak için sanal bir toplantı yaptı.
Sahte incelemeler, tüketicileri çevrimiçi ürün ve hizmet satın almaya yönlendirir.
Resmi bir açıklamaya göre, Tüketici İşleri Departmanı (DoCA), Hindistan’daki e-ticaret kuruluşları tarafından takip edilen mevcut mekanizmayı ve küresel olarak mevcut en iyi uygulamaları inceledikten sonra bu çerçeveleri geliştirecek.
Diğerlerinin yanı sıra tüketici forumları, hukuk üniversiteleri, avukatlar, FICCI, CII ve tüketici hakları aktivistleri, sorunun büyüklüğünü ve web sitelerinde sahte incelemeler için yol haritasını tartışmak için toplantıya katıldı.
E-ticaret, ürünü fiziksel olarak görüntüleme veya inceleme fırsatı olmadan sanal bir alışveriş deneyimini içerdiğinden, tüketiciler, mal veya hizmeti daha önce satın almış olan kullanıcıların görüş ve deneyimlerini görmek için platformlarda yayınlanan incelemelere büyük ölçüde güvenmektedir.
“İnceleyenin doğruluğunu sağlayarak izlenebilirlik ve platformun ilgili sorumluluğu burada iki önemli konudur. Ayrıca, e-ticaret oyuncuları adil ve şeffaf bir şekilde görüntülemek için ‘en alakalı incelemeleri’ nasıl seçtiklerini açıklamalıdır. , “Tüketici İşleri Sekreteri Rohit Kumar Singh söyledi.
Açıklamada, tüm paydaşların konunun yakından takip edilmesi gerektiği ve tüketici çıkarlarının korunması için sahte incelemeleri yöneten uygun çerçevenin geliştirilmesi gerektiği konusunda hemfikir olduğu belirtildi.
E-ticaret şirketlerinin paydaşları, sahte incelemeleri izledikleri bir çerçeveye sahip olduklarını ve konuyla ilgili yasal bir çerçevenin geliştirilmesinde yer almaktan memnuniyet duyacaklarını belirtti.
Toplantıya, ek sekreter Nidhi Khare ve Tüketici İşleri Departmanı ortak sekreteri Anupam Mishra da katıldı.
ASCI CEO’su Manisha Kapoor, sahte ve yanıltıcı inceleme kategorilerini ve bunların tüketici ilgisi üzerindeki etkilerini vurguladı.
Toplantıda tartışılan konular arasında ücretli incelemelerin, doğrulanamayan incelemelerin ve teşvik edilen incelemeler durumunda açıklama yapılmamasının tüketicilerin gerçek incelemeleri tanımasını nasıl zorlaştırdığı yer aldı.
