Apple ve Samsung gibi tüketici şirketleri donanım ürünlerini bağımsız onarıma açmaya başlarken ve yasa koyucular John Deere gibi şirketlere de aynısını yapmaları için baskı yaparken, diğerleri onarım hakkı hareketine direniyor. Kalp ameliyatları için makine üreten bir tıbbi cihaz şirketi, yakın zamanda hastanelere, şirket içi teknisyenlerin cihazları kendilerinin tamir etmesine artık izin vermeyeceğini söyledi. Hastanelerin artık doğrudan üreticiyle onarım sözleşmesi yapması gerekecek.
Terumo Cardiovasküler, açık kalp ameliyatları sırasında hastanın ameliyat sırasında hayatta kalmasını sağlamak için kanı yeniden yönlendiren Gelişmiş Perfüzyon Sistemi 1 Kalp Akciğer Makinesi adı verilen ürünü üretiyor. Buna göre 404 MedyaTerumo geçen ay hastanelere, cihazların onarımı için sertifika dersleri vermeyi bırakacağını söyledi.
Bağımsız bir tamir teknisyeninin işi eskiden daha sıradandı; televizyonlardan bulaşık makinelerine ve otomobillere kadar her şeyi tamir edebilen kişiler vardı. Ancak bugün daha fazla donanım çip ve yazılımla dolu ve Apple gibi şirketler cihazlarındaki yazılımın telif hakkıyla korunan fikri mülkiyet olduğunu söylüyor; Herhangi birinin konunun altına bakmasına ve değişiklik yapmasına izin vermek, güvenlik veya güvenilirlik risklerine yol açabilir.
Apple, çevresel sürdürülebilirliğe bağlı kalmanın ikiyüzlülüğü ve aynı zamanda cihazın ömrünü uzatabilecek onarımları engellemesi nedeniyle yıllarca süren eleştirilerin ardından, onarım konusundaki kontrolünü bir miktar gevşetmeye başladı. Şirket artık bazı cihazlar için resmi yedek parçalar ve onarım araçları sunuyor ve bu desteği gelecekte genişletmeyi planlıyor. Raporlar öyle olduğunu gösteriyor bir iPhone’u bağımsız olarak onarmak hala karmaşıkama bu bir başlangıç. Samsung ayrıca akıllı telefonlarının bağımsız onarımını da destekliyor.
Ancak çoğu durumda günümüzün cihazları daha çok hizmetlere benziyor. Bir buzdolabını veya akıllı termostatı bir kez satın alıp sahibinin istediği her şeyi yapabilmek yerine, her türlü yükseltme veya onarım genellikle onu satan şirkete geri dönmeyi gerektirir. Araştırmalar, bugün dünyada bu kadar çok atık olmasının temel nedeninin bu olduğunu öne sürüyor. Televizyon açılmıyor mu? Ya garanti kapsamında tamir ettirin ya da atın, çünkü yenisini almak daha ucuz olabilir.
Donanımı esasen bir hizmete dönüştürmek, kilitlenme nedeniyle doğası gereği enflasyona neden olur. Terumo’nunki gibi cihazların onarımı için açık bir pazar olsaydı, hastanelerin daha iyi bir fiyat alması mümkündü. Konuya ilişkin örnek: Federal Ticaret Komisyonu, bir raporda tıbbi cihaz üreticilerinin bazen ücret talep ettiğini tespit etti 2-3 kez bağımsız bir teknisyenin ne kadar ücret alacağı. Ve ABD’deki sağlık hizmetleri maliyetleri halihazırda astronomik düzeyde yüksek.
İşlerin nasıl olabileceğini görmek için eski otomobillerden başka bir yere bakmayın. Uzun bir süre boyunca bağımsız oto tamirhaneleri gelişti. BMW’ler veya Ford’lar, bir İngiliz anahtarı ve biraz dirsek çalışmasıyla herkes tarafından tamir edilebilir. Ancak arabalar da daha fazla bilgisayarlı hale geldikçe, arızalı bir geri görüş kamerası gibi sorunları teşhis etmek ve düzeltmek için dijital bilgilere erişim gerekiyor.
Milletvekilleri yakın zamanda tıbbi cihaz şirketleri gibi otomobil üreticilerinin de zorlaştırıyor bağımsız onarım şirketlerinin, güvenliği riske atacağı iddiasıyla yazılım verilerine ve tanılamalara erişmesi. Ve bunu, bağımsız mağazaların yazılım teşhislerine erişmesini sağlamak için Massachusetts dahil eyaletlerde açıkça kabul edilen onarım hakkı yasalarını ihlal ederek yapıyorlar.
Kilitlenmenin zararları açıktır. Tesla’lara bakım yapabilen az sayıda bağımsız tamir atölyesi var; yüksek fiyatların yanı sıra, bu araçların sahipleri şirketin resmi teknisyenlerinin yavaş veya kötü hizmet vermesinden de şikayetçi oldu. Terumo örneğinde, kritik bir cihazın ameliyat için onarılması gerektiğinde yanıt vermek çok yavaşsa ne olur?
Terumo elbette tıbbi cihazların hassas ve karmaşık olduğunu ve herhangi birinin bunları onarmasına izin vermenin hasta güvenliğini riske attığını savundu. Ayrıca anlattı 404 şirketin eğitim programına katılım talebinin azaldığını gördü. Ancak eğer Apple üçüncü taraf onarımlarının nasıl yapılacağını çözebiliyorsa belki Terumo da yapabilir. Hastane onarım teknisyenleri teknisyenler sonuçta Terumo’nun şirket içi teknisyenlerinin yapabileceği her şeyi yapabilmeleri gerekiyor.
