Zendesk, AI Zirvesi‘nde yaptığı duyuruda, büyük dil modellerine (LLM) dayalı yeni ürünler serisini tanıttı. Bu ürünlerin amacı, şirketin insan teknisyenlere olan bağımlılığını yeniden şekillendirmektir. Yeni özelliklerin merkezinde, Zendesk’in insan müdahalesi olmadan destek sorunlarının %80’ini çözeceğine inandığı otonom bir destek ajanı bulunmaktadır. Bu sistem, kalan %20’lik sorunları insan teknisyenlerle destekleyen bir co-pilot ajanı yanı sıra, bir yönetici tabanlı ajan, ses bazlı bir ajan ve bir analiz ajanı ile tamamlanacaktır.

Yeni Ajanların Rolü

Zendesk’in ürün, mühendislik ve yapay zeka başkanı Shashi Upadhyay, bu yeni ajanların, destek sektöründeki daha geniş bir değişimin parçası olduğunu belirtmiştir. Yani, yapay zeka, daha önce insanların yaptığı pek çok işi üstlenecektir. Upadhyay, “Dünya, insan kullanıcılar için inşa edilmemiş yazılımlara, yapay zekanın esasen çoğu işin üstesinden geldiği bir sisteme doğru kayacak,” demiştir. Bu değişim, şirketin müşteri destek süreçlerini köklü bir şekilde değiştirebilir.

Bağımsız Ölçümler ve Performans

Bağımsız ölçümler, günümüz yapay zeka modellerinin iş yükünü üstlenebileceğini göstermektedir. TAU-bench, bir modelin araç çağırma yeteneğini ölçmek üzere tasarlanmış bir araçtır ve bu testte, modellerin iade edilen bir ürünü işleme senaryosunu çözmeleri gerekmektedir. Şu anki lider model olan Claude Sonnet 4.5, bu testte %85 oranında başarılı bir şekilde sorunları çözmektedir. Bu tür yetenekler, Zendesk’in sunduğu çözümlerin etkinliği açısından önemli bir gösterge oluşturmaktadır.

Tarihsel Arka Plan ve Stratejiler

2022 yılında yaşanan bir kaotik yatırım mücadelesinin ardından Zendesk, mevcut değişim için zemin hazırlayan bir dizi yapay zeka satın alması gerçekleştirmiştir. Bugün tanıtılan analiz ajanı, Temmuz ayında tamamlanan Hyperarc satın alımına doğrudan dayanmaktadır. Şirketin daha önceki yapay zeka satın alımları arasında QA ve ajans hizmet sistemi Klaus (Şubat 2024’te satın alındı) ve otomasyon platformu Ultimate (ertesi Mart ayında satın alındı) bulunmaktadır. Bu satın alımlar, Zendesk’in yapay zeka tabanlı destek sistemini oluşturmasına katkı sağlamıştır.

Müşteri Memnuniyetindeki Artış

Zendesk, yeni sistemi mevcut müşterileri ile önceden test etme fırsatı bulmuş ve sonuçların umut verici olduğunu belirtmiştir. Upadhyay, “Onu kullanan müşteriler için müşteri memnuniyeti, 5 ila 10 puan arasında artış göstermiştir,” dedi. Bu durum, yaptıkları iyileştirmelerin pratikteki etkisini ortaya koymaktadır.

Akıllı Chatbot Deneyimleri

Büyük dil modelleri, genellikle müşteri destek alanında kullanılmaktadır ancak bu tür çözümler, çok büyük bir ölçekte nadiren uygulanmıştır. Airbnb’den Regal Tiyatroları’na kadar pek çok şirket, kendi içlerinde chatbot destek sistemleri ile deneyimler yaşamış ve çoğunlukla doğrudan temel model laboratuvarları ile sözleşme yapmışlardır. Ancak bu sistemler, genellikle bilgi alımı ile sınırlı kalmakta, karmaşık sorunları çözme veya kendi kendine hareket etme yeteneğine sahip olmamaktadır.

Ekonomik Etkileri

Eğer Zendesk’in yapay zeka destekli sistemleri başarılı olursa, ekonomik boyutları oldukça önemli olacaktır. Zendesk’in Çözüm Platformu, şu anda yaklaşık 20.000 müşteriyi desteklemekte ve her yıl 4.6 milyar ticket’i çözmektedir. Bunun ötesinde, ABD’de 2.4 milyon müşteri hizmetleri temsilcisi istihdam edilmektedir; diğer ülkelerde ise çok daha büyük iş gücü bulunmaktadır. Bu durum, yapay zeka destekli sistemlerin, müşteri hizmetlerinin geleceği üzerindeki olumlu etkilerini gözler önüne sermektedir.

Zendesk’in yeni otonom destek ajanları ve bu ajanın etrafında şekillenen ekosistem, müşteri destek hizmetlerinde devrim yaratma potansiyeline sahiptir. Yapay zekanın, insan görevlerini devralarak daha verimli ve etkili bir müşteri destek yapısı oluşturabileceği düşünülmektedir. Bu değişimin sadece Zendesk için değil, tüm müşteri destek sektöründe geniş yankılar doğurması beklenmektedir.

Güncel Teknoloji Haberleri – 1

Unreal Engine 5, oyun dünyasında büyük ses getiren bir grafik motoru haline geldi. Ancak performans sorunları, özellikle gelişmekte olan oyunlar ile birlikte sıkça konuşulmaya başlandı. Epic Games’in CEO’su Tim Sweeney, bu sorunların kaynağının Epic’in değil, geliştiricilerin “en yüksek donanımı” önceliklendirmesi olduğunu ifade ediyor. Bu yazımızda, Unreal Engine 5 ile ilgili yaşanan performans sorunlarına ve bunların arka planındaki nedenlere değineceğiz.

Geliştiricilerin Öncelikleri

Tim Sweeney, geliştiricilerin genelde en iyi donanımlar için çalışmalar yaptığını, bu yüzden düşük özellikli testlerin projelerin son aşamalarına bırakıldığını belirtiyor. Bu durum, en yüksek teknolojiye sahip oyuncuların beklentilerine hitap etmek için aşırı bir çaba sarf edilmesine yol açıyor. Ancak bu süreç, daha düşük donanımlara sahip oyuncuların da sorun yaşamasına neden oluyor. Bu muğlak yaklaşım, projelerin genel performansını olumsuz etkiliyor.

Bu durumun son örneği ise Metal Gear Solid Delta. Bu oyun, Unreal Engine 5 motoru ile geliştirilen son oyunlardan biri olarak, ciddi performans sorunları ile karşı karşıya kaldı. Bu tür sıkıntılar, birçok oyuncunun gözünde, en yeni oyunları oynayabilmek için donanımını yükseltme zorunluluğunu doğuruyor.

Oyunların Optimizasyonu

Sweeney’nin değerlendirmelerine göre, gelişmekte olan oyunlar için daha fazla destek sağlanacak. Epic Games, geliştiricilere “cihazlar arasında otomatik optimizasyon” ve “geliştirici eğitimini” genişletmeyi planlıyor. Böylece, optimizasyon işlemlerinin daha erken aşamalarda yapılması standart hale getirilecektir. Bu durum, hem geliştiricilerin iş yükünü hafifletecek hem de oyuncuların daha iyi bir deneyim yaşamasına olanak tanıyacaktır.

Deneyimler ve Karşılaşılan Sorunlar

Kendi deneyimlerim doğrultusunda, Unreal Engine 5 ile geliştirilen birkaç oyunu test etme fırsatım oldu. Son denemem, Mafia The Old Country oldu. Genelde yüksek-aşama ayarlarında iyi performans gösteren bir Nvidia GeForce RTX 4070 ile bile, bu oyunda ortalama 79fps ve 1% düşük 59fps gibi hayal kırıklığı yaratan sonuçlar aldım. Bu performans, düşük ayarlarda bile yeterli olmadı.

Benzer sorunlar, Wuchang Fallen Feathers, Killing Floor 3, ve Hell is Us demo sürümü gibi diğer oyunlarda da yaşandı. Her birinde, beklenen performansın çok altında sonuçlar elde ettim. Öte yandan, Unreal Engine 5 ile geliştirilen bazı oyunlar ise sorunsuz bir şekilde çalışabiliyor.

Başarılı Oyun Örnekleri

Oblivion Remastered, Split Fiction, ve Ready or Not gibi oyunlar, Unreal Engine 5’in sunduğu olanakları oldukça iyi kullanabilmiş görünüyor. Bu oyunlar, önemli performans sorunlarıyla karşılaşmadan piyasaya sürüldü. Ancak, Oblivion’un Steam Deck derecelendirmesinin oldukça yanıltıcı olduğunu unutmamak gerekir.

Ayrıca, Fortnite, Valorant, ve Dead by Daylight gibi popüler oyunlar da Unreal Engine 5’e geçiş yaparak herhangi bir sorun yaşamadan dikkat çekiyor. Ancak, burada dikkat edilmesi gereken nokta, bu oyunlar daha önce farklı motorlar ile geliştirilmiş ve sonradan Unreal Engine 5’e geçiş yapmış olmalarıdır. İlk kez Unreal Engine 5 ile tamamen geliştirilen projelerde performans sorunları daha belirgin hale geliyor.

Çözüm Yolları ve Öneriler

Eğer Unreal Engine 5 ile geliştirilmiş oyunlarda performans sorunları yaşıyorsanız, bunu düzeltmek için bazı çözümleri değerlendirmek faydalı olabilir. Oyun oynarken, grafik ayarlarınızı dengelemek ve düşük veya orta ayarlara geçmek, performansı artırabilir. Ayrıca, sisteminizin özelliklerini gözden geçirmek ve gerekirse bir donanım güncellemesi yapmak da çözüm yollarından biri olabilir.

Geliştiricilerin daha iyi optimizasyon yöntemleri üzerine çalışması ve Epic Games’in sağladığı gelişmeler, gelecekte bu sorunların daha aza indirgenmesini sağlayabilir. Şu an için en iyi oyun deneyimi için arkadaşlarınızı bilgilendirin ve deneyimlerinizi paylaşın.

Unreal Engine 5 ile ilgili yaşadığınız deneyimleri ve önerilerinizi öğrenmek için toplulukla bağlantıya geçerek daha fazla bilgi edinmekte fayda var. Bu sayede, oyun deneyimlerinizi bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz.

Oyun Haberleri | Oyun Şifreleri | Güncellemeler | Kısayollar – 2

Apple’ın 2025 WWDC Sunumu ve Beklentilerin Gerisinde Kalması

2025 yılı için düzenlenen Worldwide Developers Conference (WWDC), birçok izleyici için beklenenden daha az etkileyici geçti. Ancak, Apple kullanıcıları için pek çok beklenti karşılandı. Geçtiğimiz yıl, şirket için zorlu bir süreçti fakat bu deneyim, Apple’ın kendine gelmesi için çok önemliydi.

Gerçekleştirilmeyen Vaadler

Her yıl düzenlenen yazılım konferansında, Apple birçok AI destekli özellik vaat etmişti. Bu özellikler, iPhone 16’nın ana satış noktası olarak tanıtılıyordu. Fakat, şirketin bu özelliklerin yakın bir zamanda sunulamayacağını kabul etmesi, Apple için oldukça zayıf bir durumdu. Bu durum, yalnızca yapay zeka konusundaki zorlukları gözler önüne sermekle kalmadı, aynı zamanda Apple’ın yalnızca ulaşamayacağı hayaller sunduğu yönündeki spekülasyonları da artırdı. Şirket, bu iddiaların doğru olmadığını savunsa da, bu durumu nasıl düzelteceği merak konusu oldu.

Bu yıl Apple, arayüz tasarımlarını ön plana çıkararak önemli bir değişiklik yaptı. Geçtiğimiz yıl yaşanan duraklamanın ardından, kullanıcıların gerçekten isteyip beklediği özelliklere odaklanmak zorunda kaldı.

Apple’ın Hataları, iPhone ve iPad Kullanıcıları için Bir Kazanç Oldu

Apple, geçmişte kendisini yükseklere koymuş ve çoğu zaman kullanıcıların talep ettiği özellikler yerine gimmick özellikler peşinde koşmuştu. Ancak bu yaklaşım, sonunda şirkete zarar verdi. Uzun yıllar boyunca aşırı müşteri beklentileri yaratmayı başaran şirket, bu yıl AI hayal kırıklığının ardından kullanıcıların gerçekten istemiş olduğu özellikleri sunmaya başladı.

Bu yılın en büyük yeniliklerinden biri, şeffaf Liquid Glass tasarımıdır. Kullanıcılar, bu tasarımın bir deha mı yoksa hayal kırıklığı mı olduğunu tartışıyor olsa da, statik arayüzlerin popülaritesinin artması dakikalar geçtikçe geçerli bir gelişim olduğunu kanıtlıyor. Kullanıcılar, uzun bir süre boyunca statik arayüzlere mahkum kalmıştı ve Apple’ın uygulaması mükemmel olmasa da, endüstriye yeni bir yön gösterdiği aşikar.

Bir diğer büyük değişiklik ise, iPad için Mac benzeri bir arayüzün tanıtılmasıdır. Uzun yıllar boyunca iPad’in bir bilgisayar olmadığını savunan Apple, artık iPadOS 26 ile bu anlayışını değiştiriyor. Yeni pencereleme sistemi, sürükleyip bırakma desteği ve geliştirilmiş dosya yönetimi sayesinde iPad artık neredeyse bir bilgisayar gibi işlev görecek. Ayrıca, iOS 26 ile gelen bazı özelliklerin yıllardır Android telefonlarda mevcut olduğu düşünülünce, iPhone’un bu özellikleri çoktan alması gerektiği anlaşılmaktadır. Bunlar arasında spam yönetimi, tutma desteği, gerçek zamanlı çeviri ve şarj süresi tahmini gibi kullanıcılar için faydalı işlevler bulunmaktadır.

Hırslı AI Özelliklerinin Beklemesi Gerekiyor

Apple, geçen yılki WWDC’de tanıttığı pek çok AI özelliğini bu yıl gerçekten sunmuş olsa da, hala beklenen bir Siri güncellemesi gelmemiştir. Yani, iPhone’daki AI deneyimi, diğer telefonlarla paralel bir seviyeye gelmiş olsa da henüz hiçbir özelliği benzersiz değildir ve bu durum kullanıcılar için olumsuz bir durum değildir.

Apple’ın, diğer şirketlere ayak uydurmak için vaat ettiği fakat henüz hazır olmayan özellikler konusundaki yanlış anlama, bu yılki WWDC’de AI’nin arka planda kalmasının sebebi gibi görünmektedir. Eğer durum böyle olmasaydı, Apple kullanıcıları, yıllardır bekledikleri özelliklere hala erişememiş olabilirdi. Kullanıcıların, yıllardır beklediği bir tasarım yeniliği, ihtiyacı olan çağrı ve mesajlaşma özellikleri ve Mac benzeri bir iPad arayüzü ile birlikte, geciken AI özelliklerinin feda edilmesi, çoğu kullanıcı için büyük bir kazanım olacaktır.

2025 yılındaki WWDC, Apple’ın önceki hatalarından ders çıkardığını ve kullanıcıların taleplerine yanıt vermek için çaba sarf ettiğini göstermektedir. Böylece, pek çok kullanıcı için faydalı ve işlevsel özellikler sunarak beklentilerin çok üzerinde bir deneyim sağlamaktadır. Gelecekte, AI entegrasyonunun nasıl gelişeceği merak konusu olsa da, mevcut değişiklikler kullanıcılar için olumlu bir gelişim olarak değerlendirilmektedir.

Telefon | Tablet | Mobil Haberler

Splitgate 2, birçok oyuncu tarafından merakla beklenen bir çok oyunculu nişancı oyunudur. Oyun, kendine özgü portal teknolojisi ve akıcı hareket mekanikleri ile dikkat çekiyor. Bu içerikte, oyunun beta süreci, karşılaştığı sorunlar ve gelişmeleri ele alacağız.

Oyun Dinamikleri ve Özellikleri

Splitgate 2, Halo 3’ün silah kullanımı ve Titanfall 2’nin hareket mekaniklerini bir araya getirerek, oyunculara heyecan verici bir deneyim sunmayı hedefliyor. Oyun, özellikle portal teknolojisi ile rakiplerine kıyasla kendine has bir oyun akışı sağlıyor. Portal açma ve kapama becerisi, oyuncuların kısa mesafelerde hızlı hareket etmelerine ve düşmanlarını şaşırtmalarına olanak tanıyor.

Beta Sürecinin Başlangıcı ve Sorunlar

1047 Games, Splitgate 2 beta sürümünü başlattıktan hemen sonra çeşitli sorunlarla karşılaştı. Kullanıcılar, kozmetik eşyaların envanterlerinde görüntülenmediğini ve XP kazanımında tutarsızlıklar yaşandığını rapor etmeye başladılar. Oyun, bu sorunların etkisiyle kısa süreliğine çevrimdışı duruma getirildi. 1047 CEO’su Ian Proulx, topluluğa bir özür dileyerek, durumun düzeltilmesi adına enerjik çalışmaların sürdüğünü belirtti.

Geliştirici Ekibin Çabaları

Sorunların ardından 1047 Games, oyun sunucularını Mayıs 24 tarihinde tekrar aktif hale getirdi. Kısa süreli testlerin ardından, bazı oyuncuların oyuna giremediğini fakat bu testlerin beta süreci açısından kritik önem taşıdığını vurguladı. Şu an için sunucular, sınırlı bir kapasite ile çalışıyor ve 1047, daha fazla oyuncunun deneyim yaşaması için sunucu kapasitesini artırmayı planladığını belirtti.

Oyun Deneyimi ve Güncellemeler

Beta sürecine katılan oyuncular, çoğu durumda sorunsuz bir şekilde oyuna giriş yapabildi. Oyunda yer alan yapay zeka botlar, oyuncuların birinin çıkması durumunda boş alanları dolduruyor. Yine de 1047 Games, hala çözülmesi gereken bazı temel sorunların bulunduğunu aktardı. Bu sorunlar arasında, oyuncuların mağaza alışverişlerinin geri kazanılması, XP kazanımının yeniden sağlanması ve sunucu kapasitesinin artırılması yer alıyor.

Gelecekteki Planlar ve Amaçlar

1047 Games, kullanıcıları ile yakın bir iletişim içinde olmaya devam ediyor. Şirket, mevcut beta sürecinde sorunların çözüme kavuşturulması adına gereken tüm adımları atmaya kararlı. Oyun, yaz aylarına kadar açık beta sürümünde kalacak ve bu süre zarfında kullanıcı geri bildirimlerini toplamak için çalışmalarını sürdürecek.

Sonuç: Splitgate 2’nin Geleceği

Splitgate 2, kullanıcıların ilgisini çekmeyi başarsa da, karşılaştığı sorunlar nedeniyle oyuncuların güvenini yeniden kazanması gerekecek. 1047 Games’in sürdürdüğü çalışmalara rağmen, oyun dünyasındaki gelişmeler oldukça dinamik bir şekilde ilerliyor. Splitgate 2’nin final sürümünün çıkış tarihi belirsiz olsa da, oyuncuların hevesle beklediği bir deneyim olmayı sürdürüyor.

Eğer daha fazlasını görmek isterseniz, diğer en büyük PC oyunları ve çok oyunculu oyunlar hakkında güncel bilgilere ulaşmayı unutmayın. Ayrıca, topluluğumuzla birlikte aktif bir Discord sunucusunda bu hikaye hakkında tartışmalara katılabilirsiniz.

Oyun Haberleri | Oyun Şifreleri | Güncellemeler | Kısayollar – 2