Ön uç sistemlerden iletişim merkezlerinin kalbine kadar: müşteri deneyimi (Nesil) yapay zeka odaklı hale geliyor
Yıllardır ayırt edici ve başarılı (veya başarısız) bir faktör haline geldi. Perakende markaları için, ancak sadece bu değil, çünkü müşterilerine olumlu bir deneyimi garanti etme olanağından yararlananlar sigorta şirketleri, bankalar,…