Kamala Harris’in onaylanmamasının sonuçları Washington Post burada: 200.000’den fazla iptal edilen abonelikNPR’nin raporuna göre. Bu, ücretli abone tabanının yaklaşık yüzde 8’ine tekabül ediyor ve iptallerin sayısı hâlâ artıyor.

Bunu bir perspektife oturtmak gerekirse, 15 Ekim tarihli bir hikayede Postalamak CEO Will Lewis’in daha fazla ödeme yapan abone kazanma stratejisi, New York Times bildirdi Postalamak vardı 2024’ün başından Eylül ayına kadar 4.000 abone eklendi. Aslında şaşkına dönmüş durumdayım: bu elli kez Bir hafta sonu içinde bu kadar çok iptal Posta yılın büyük bölümünde kazanıldı.

Bu noktada NPR’den çok sayıda rapor geldi. Columbia Gazetecilik İncelemesiVe Washington Post adayları desteklemeyi durdurma çağrısı bizzat Jeff Bezos’tan geldi. Aynı gün Lewis’in tuhaf açıklaması Post’un onaylanmamaBezos’un uzay şirketi Blue Origin’in yöneticileri, başkan adayı Donald Trump ile bir araya geldi.

Sanırım Bezos’un diğer işletmelerinin sahip olduğu çeşitli hükümet sözleşmelerinden bahsetmem gerekiyor; Amazon’un 10 milyar dolarlık NSA sözleşmesi Ve Blue Origin’in 3,4 milyar dolarlık NASA sözleşmesi. Trump daha önce de Bezos’u hedef almıştı Washington Post’un raporlama. Dergiyi bırakan bir köşe yazarı Postalamak Karar üzerine Robert Kagan, CNN’e şunları söyledi: “Bu açıkça Jeff Bezos’un olası zafer beklentisiyle Donald Trump’ın gözüne girme çabasıdır.” Kagan motivasyon olarak iş sözleşmelerine dikkat çekti.

Lewis zavallı Bezos’u rahat bırakmamızı istiyor. CEO, CNN’e, bizim sektörde inkar edilemez bir inkar olarak bildiğimiz türde bir ifadeyle Bezos’un “gönderilmediğini, herhangi bir taslağı okumadığını ve üzerinde görüş belirtmediğini” söyledi. Yani Bezos’un yaptığı şeylerin dikkatlice ifade edilmiş bir anlatımıdır Olumsuz Yapmak. Bezos’un onay alınmaması yönünde çağrıda bulunduğunu inkar etmiyor. Ve bugün, New York Times’ Ben Mullin, Bezos’un çekincelerini dile getirdiğini bildirdi Eylül gibi erken bir tarihte başkanlık onayı hakkında.

Bezos kemiklerini Amazon’da yaptı Müşteri memnuniyetine aralıksız odaklanan. İnsanlara, müşterileri mutlu etmeye odaklanmalarını defalarca söyledi. İşte ondan eğlenceli bir alıntı Hissedarlara 2016 mektubu:

Bir işi merkeze almanın birçok yolu vardır. Rakip odaklı olabilirsiniz, ürün odaklı olabilirsiniz, teknoloji odaklı olabilirsiniz, iş modeli odaklı olabilirsiniz ve daha fazlası var. Ancak benim görüşüme göre takıntılı müşteri odaklılık, ilk günkü canlılığın açık ara en koruyucusu.

Bu muhtemelen bir işletmeyi yönetmek için iyi bir tavsiye ve öyle görünüyor ki ne Lewis ne de Bezos bu tavsiyeyi aldı. Bezos, başkanlık desteğini artırarak bir çıkar çatışması görüntüsü yarattı ve gazetecilikte bu, gerçek bir çıkar çatışması kadar kötü çünkü artık izleyicilerinizin güvenini kaybettiniz.

(Ancak Lewis gazeteciliğe yabancı değil çünkü editör olarak deneyimi var. Ancak bu deneyimin bir kısmı kapsamında araştırılıyor Pazar Times telefon hackleme skandalıyani belki o bu konularda danışılacak en iyi kişi değil.)

Yine de Bezos’un tanındığı bir şey varsa o da kapitalizme karşı acımasız yaklaşımıdır. Ve burada da bunda başarısız oldu. Müşteriler çok net konuşuyor: NPR, en iyi 10 hikayeden üçünün Postalamak’Pazar günkü site, öldürülen onaydan dolayı sinirlenen personelden geliyordu. En çok okunan yazı gazetenin sevilen mizahçısı Alexandra Petri’ye ait: “Harris’in başkanlık seçimini desteklemek bana, yani mizah köşe yazarına düştü..” Kontrol ettiğimde Posta‘nin sitesinde bugün yine ilk iki haber tartışmayla ilgiliydi.

Geri tepme bundan daha büyük Posta. Teknoloji liderlerimizin son zamanlarda çok mutsuz olduğu şeylerden biri de hükümetin Joe Biden yönetimindeki antitröst konusundaki yenilenmiş yaklaşımıydı. ne Postalamak Skandalın öne çıkanları – Will Lewis’in beceriksizliğinin yanı sıra – Bezos’un tam olarak kaç işletmeye sahip olduğu ve çıkar çatışmalarının nasıl ortaya çıkabileceğidir. Normal vatandaşların dikkatini iş dünyasındaki gücün aşırılığına ustaca çekti. Elbette bir çözüm var: Çok büyüyen işletmeleri parçalamak.

Sanırım bu hepimiz için bir ders oldu. Müşterilere değil kendinize odaklandığınızda olan budur. Sizi yalnızca sürüler halinde bırakmakla kalmıyorlar, aynı zamanda sizi siyasi açıdan tehlikeli olacak kadar aşağılayabilirler.