Müşteri ilişkilerinde “dijital’i, insanın yerini almanın bir yolu olarak çok sık görüyoruz”
Julia Velkovska, Orange Labs geliştirme ve yenilik programında ve Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales’de sosyoloji alanında araştırmacıdır. Dijital, hizmet ilişkisini nasıl dönüştürdü? Günümüzde şirketler ve yönetimler, maliyetlerini azaltmak…