Çağrı Merkezleri, İşçilere ‘Zihinsel Kalkan’ Olarak ‘Duygu Engelleyen’ Yapay Zekayı Tanıtıyor
Çağrı merkezi çalışanlarının tatsız işleri olduğu biliniyor. Gün boyu hoşnutsuz müşterilerden gelen soruları yanıtlıyorlar ve yalnızca şirketin zorunlu kıldığı jargonla yanıt verebiliyorlar. Pek çok kişi bir gün yapay zekanın bu…