Müşteri ilişkilerindeki son gelişmeleri en iyi şekilde anlamak için bilinmesi gereken kavram ve kavramlar
Her yeni müşteri ilişkileri projesinde yeni ifadeler ve kısaltmalarla karşılaşıyorsunuz: CXM, MQL, yardım masası… Bunun ne olduğunu anlamak için çok fazla araştırma yapmanız gerekiyor ki bu bazen size pek yardımcı…