İçin cep telefonu hizmeti Lafayette ve West Lafayette, Indiana’daki T-Mobile ve Mint mobil kullanıcıları 24 Şubat’tan başlayarak üç gündür bozuldu. Bu şu anda her ikisini de etkileyen bir konudur T-Mobile Müşteriler ve Mint Mobile kullananlar – T-Mobile‘S Ağ Altyapısı – Bu konumlarda, kesintinin raporları, çeşitli çevrimiçi platformlarda ortaya çıktı, Reddit– Facebook– X (eski adıyla Twitter) ve Downdetector.com. Kullanıcılar, uzun süreli bozulma ve müşteri hizmetlerinden net bilgi eksikliği konusunda hayal kırıklığı ifade ediyorlar. Bazılarına bilinen bir sorun olmadığı söylendi, diğerlerine ise teknisyenlerin üzerinde tahmini herhangi bir çözünürlük süresi olmadan üzerinde çalıştıkları söyleniyor. T-Mobile‘S Towers, birincil ağ ile ilgili herhangi bir sorunun müşterilerini doğrudan etkilemesi anlamına gelir. Bu durum, MVNO’ların ana ağın güvenilirliği üzerindeki bağımlılığını vurgulamaktadır. Ana ağ, MVNO kullananların hizmeti de azalır.
Kullanıcı tarafından gönderilen sorunlar için ısı haritasını gösteren T-Mobile kesinti haritası. | Resim Kredisi – Downdentector
Bir rapora göre, bir şirket temsilcisinin mürettebatın sorunu ele aldığını kabul ettiği bildirildi. Bununla birlikte, kesintinin uzatılmış süresi, müşteriler arasında artan hoşnutsuzluğa yol açmıştır. Birçoğu, rahatsızlık için tazminat olarak hesaplarına kredi talep ediyor. Kesinti coğrafi olarak yaygın olmasa da, kalıcılığı etkilenenler için önemli bir bozulmaya neden olmuştur.
GÜNCELLEME: Kalan kule problemleri @Tmobile Pazartesi günü saat 14: 38’den beri Lafayette ve West Lafayette’de hücre kapsamı olmayan müşteriler bu sabah devam ediyor.
Şirket temsilcisi, ekiplerin üzerinde çalıştığını söylüyor. Kesinti sabitlemek için ETA: 09:00 Çarşamba (şu anda olurdu).
– Dave Bangert (@Davebangert) 26 Şubat 2025
Güvenilir bir şekilde iletişim kuramama, özellikle cep telefonlarının iş, kişisel iletişim ve acil durum için gerekli olduğu bir dönemde günlük yaşamı ciddi şekilde etkileyebilir. Böylece, çok günlük bir kesinti gerçek stres yaratır, bu da Lafayette ve West Lafayette, Indiana’da olanların da anlaşmaya vardığı bir gerçektir. Kesintiler olabilir ve müşteriler genellikle bu gerçeği anlar. Ancak, durum birkaç güne kadar uzandığında, şeffaf müşteri hizmetleri giderek daha önemlidir. Zamanında güncelleme eksikliği, mobil hizmetinize ne kadar bağımlı olduğunuzu ve başarısız olduğu zamanlar için hangi yedekleme planlarına sahip olduğunuzu düşünmenizi sağlayabilir.
