T-Mobile kelimelerini ne kadar şekillendirmeye çalışırsa çalışsın, müşterilerine verdiği sözü tutmayarak eski plan fiyatlarını yükselttiği gerçeğinden kaçamaz. Taşıyıcının fiyatları asla yükseltmeyeceği yönündeki sözde taahhüdü aldatıcı ve yanıltıcıydı ve birçok tüketici şirketi terk ederek veya FCC’ye şikayette bulunarak yanıt verdi. Hatta T-Mobile’ın kendi yapay zeka sistemi bile yanlış olduğunu söylüyor.T mobil Çalışanların işlerini kolaylaştırmayı amaçlayan ‘Süper Güçler’ adı verilen bir dizi AI aracına sahiptir. Diğer AI sistemleri gibi, muhtemelen bu konuda eğitilmiştir T mobil‘nin iç dokümanları ve politikaları.
Sırasında T mobil Fiyatları yükselterek yanlış bir şey yapmadığı konusunda ısrar etmeye devam ediyor ve hatta bazı durumlarda fiyat artışı nedeniyle şirketten ayrılmaya karar veren müşterilerinin geçen ayki faturalarını ödeme sözünü bile yerine getirmiyor; yapay zeka sohbet robotu görünüşe göre sadece gerçekleri anlatıyor.
Yalnızca çalışanlar tarafından erişilebilen chatbot, Sözleşme Dışı garantiyle korunanlar da dahil olmak üzere Fiyat Kilitli planların fiyatının artmaması gerektiğini söylüyor. Bot, şunu söylüyor: T mobil Müşteriler şirketle çalışmaya devam ettiği ve başka bir plana geçmediği sürece eski planların fiyatlarını artıramaz.
Bot bile bunu söylüyor T mobil müşterileriyle olan sözleşmesini ihlal etmiş olurdu ve böyle bir adım adil olmazdı ve şirket için yasal sorunlara yol açabilirdi. Ayrıca bir fiyat artışının zarar verebileceğini düşünüyor T mobil‘nin itibarı.
Yapay zeka destekli sohbet robotları halüsinasyon denen bir şeye eğilimli olduğundan, bazen bir şeyler uydururlar ve bu yüzden ne olursa olsun… T mobil‘nin chatbot’unun yaptığı açıklamanın hiçbir şekilde resmi bir açıklama olarak yorumlanması mümkün değil.
Bununla birlikte, bot yalnızca her zaman bilinen şeyi tekrar ifade etti ve bu da şunun daha fazla kanıtıdır: T mobil‘nin eylemleri sözleriyle tutarlı değil. Örneğin, bot, Sözleşme Dışı Söz ile korunan planların fiyatının sabit olduğunu söyledi, ancak ONE planındaki aboneler de dahil olmak üzere bu planlardaki müşterilerin faturalarının arttığını gördü.
