Öyle görünüyorken T-Mobile Yakın kaynaklar, abonelerden gelen, indirimlerden bazılarını kaybedecekleri yönündeki bu planlara ilişkin şikayetlere yanıt vermekle yetindi. T-Mobileoperasyonu durumun böyle olmadığını söylüyor ve T-MobileABD’deki diğer kablosuz iletişim operatörlerinin çoğu gibi, mevcut promosyonların kullanımdan kaldırıldığı ve yeni promosyonların denendiği dönemlerden geçecek.
“Yeni ve mevcut müşterilerimiz için sunduğumuz promosyonları her zaman güncelliyoruz. 55+/ Askeri/ İlk Müdahale planlarımız halihazırda sektörde benzeri olmayan tasarruflar sağlıyor – normal fiyat planlarımıza kıyasla %40’a kadar daha az – ve şimdi de Bunun da ötesinde, müşteriler için yeni bir cihaz promosyonu daha başlatıyoruz.” -T-Mobile’ın LightReading’e mesajı
Bu söz şunu söylüyordu: “Yıllık Yükseltme ile yeni bir sürümle aynı harika fırsatlara sahip olmanız garanti edilir T-Mobile müşteri Go5G Next’e katılıyor.” Ancak Go5G Next müşterilerinin aldığı gibi bir ticaretle yeni bir telefona yönelik 1.000 $ indirim almak yerine, 55+/ Askeri/ İlk Müdahale planlarındaki indirim bir gecede 800 $’a düşürüldü.
T-Mobile Temsilciler, potansiyel bir müşteriye hesap açmak için bir rakibe gittiği takdirde kendisini suçlamayacağını söyleyen birinden memnun değildi. Bir diğeri, değişikliğin 8 ila 10 müşterinin kaybına yol açtığını söyledi. Ama şimdi bu T-Mobile Bu segmentli planların abonelerine yeni bir telefonda büyük bir indirim sunuyorsa, kaybedilen bazı abonelerin operatöre geri dönmeye başladığını görebiliriz.
