T-Mobile, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve kullanıcıların tutarsız mağaza etkileşiminden geçmelerini sağlamak için aktif olarak çalışıyor. Şirket, kullanıcıların mağazalara bağımlı olmasını sağlamaya çalışıyor ve bunun yerine t-hayat uygulamasını tercih etmeye çalışıyor. Bununla birlikte, bu geçiş, uygulama için sürekli itme üzerindeki hayal kırıklığını paylaşmaya başlayan tüketicilerle iyi oturmadı ve bazıları tırnak itme ortasında geçiş konusunda uyardı. Telekomünikasyon hizmeti sağlayıcılarının kullanıcıların deneyimini geliştirme girişimleri hızlandırılmamış olsa da, şirket orada durmadı ve tüketicilerin daha fazla üçüncü taraf perakendecilerinden kimlik dışı perakendecileri tanımlamasını kolaylaştırıyor.
T-Mobile artık müşterilerle şeffaflığı artırmak için yetkili perakendecilerden bağımsız olarak çalışan mağazaları ayırt etmenin bir yolunu buldu
Hiç bir mağazaya yürüdüğünüz bir durumdaydınız ve meşru ve yetkili bir misilleme olup olmadığından emin değiliz, ancak işlemi onlardan ne olursa olsun yaptırdı mı? Bunun gibi bir durum genellikle müşterileri hoş olmayan ve tutarsız bir deneyim ve karışık hissettirdi. T-Mobile, geçmişte, bu kategorideki sorunlarla uğraşmak zorunda kaldı ve bazı bayiler tarafından yapıya veya düzende değişiklikler getirmek zorunda kaldı, ancak şirket adına hareket eden herhangi bir üçüncü taraf perakendecisi nedeniyle daha büyük bir sorun yaratabileceğini anlıyor.
Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve gelecekteki herhangi bir komplikasyondan kaçınmak için, taşıyıcı sağlayıcı, yetkili perakendecilerin mağazanın meşruiyetini belirtmek için bir işaret koymasını isteyerek kurumsal ve üçüncü taraf mağazalar arasında bir çizgi çizmek için büyük bir adımdır. Bazı kullanıcılar bunu fark ettiler ve değişim hakkında paylaştı Reddit ve diğer platformlar. T-Mobile, mağazaların, mağazaların türünü açıkça gösteren işaretler koyamadıkları takdirde kapatılabilecekleri konusunda uyardığı için kararı hafifçe takmıyor.
Bu, telekomünikasyon hizmet sağlayıcısının düşmesine yol açabilirken, kullanıcıların bir hastalıktan geçmeleri gerekmediğini ve standartların kalması konusundaki taahhüdünü yansıtır, böylece bağımsız bir Mağaza. Şirket, örneğin, freebies’in yalnızca şirketin sahip olduğu mağazalardan toplanabileceğini duyurarak daha önce artımlı adımlar atıyordu. Ancak bu adım, bir mağaza deneyimi ve daha iyi şeffaflık sağlama girişimlerinde büyük bir sıçrama işaret ediyor.
T-Mobile, katı bir yaklaşım tikliyor ve müşterilerin yetkili perakendecilerden üçüncü taraf mağazalarını ayırmasını kolaylaştırıyor, şirketin devam eden çabalarını vurguluyor, ancak bu adımın kısa vadede nasıl yardımcı olacağı ve eğer olacağını henüz görmüyor. Şirketin genel satışları veya şeffaflığın kullanıcıların güvenini kazanmaya ve gelecekteki bozukluklardan kaçınmaya yardımcı olup olmayacağı.
