Hizmet askıya alınsa bile hesabınıza yine de ücret tahakkuk ettirilebilir. Hizmetiniz veya hesabınız askıya alınırken ortaya çıkan tüm ücretlerden siz sorumlusunuz. Hizmetinizin ödenmemesi nedeniyle askıya alındığı dönemleri kapsayan ücretler veya hizmetinizin askıya alındığı süre dahil olmak üzere hesabınızdaki tüm Cihazlar ve/veya Ürünler aracılığıyla kabul edilen veya işlenen Ücretler dahil olmak üzere değerlendirdiğimiz ve size fatura ettiğimiz tüm Ücretleri ödemeyi kabul edersiniz. Hesabınız ödenmemişse veya başka bir şekilde iyi durumda değilse, hizmetiniz azaltılabilir, askıya alınabilir veya feshedilebilir. Hizmetiniz askıya alınırken ücretler orantılı olarak hesaplanmayabilir. Numaranızı başka bir operatöre taşırsanız, numaranız taşınır taşınmaz Hizmetiniz devre dışı bırakılır, ancak yine de tam bir faturalandırma döngüsü için ücretlendirilirsiniz.
Bu, 19 Temmuz’da yürürlüğe girdi ve görünüşe göre çalışanlara ücretlerin orantılı olmadığı söylendi – yani müşterilerden tüm fatura dönemi için tam tutar tahsil edilecek – ve bunlar kredilendirilmeyecek.
Çevrimdışı ödeme fiyaskosunda olduğu gibi, çalışanlar hayal kırıklığına uğramış müşterilerle uğraşmak zorunda kalacak ve bu sefer T-Mobile bu değişikliği neden yaptığını bile açıklamıyor.
Verizon, ödeme yapılmayan askıya almalar sırasında müşterilerden ücret almayan üç büyük operatörden yalnızca biri.
Bunun dışında, T-Mobile ayrıca “üçüncü taraflarca sağlanan hiçbir bilgiden, maldan veya hizmetten sorumlu olmadığını” söylüyor. Dolayısıyla, üçüncü bir tarafla iş yaparsanız ve bir şeyler ters giderse, bir anlaşmazlık başlatabilirsiniz, ancak yardım etmek isteyip istemediği T-Mobile’a kalır ve zarar görmeden uzaklaşabilir.
Bu, müşterilerin nereden alışveriş yaptıkları konusunda çok daha dikkatli olmaları gerektiği anlamına gelir, çünkü size sağlanan cihazda bir şeyler ters giderse veya yetkili bir satıcı tarafından bir plan hakkında yanlış yönlendirildiyseniz, T-Mobile yardım etmeyi reddedebilir.
