Bir kullanıcının T-Mobile’dan yeni bir telefon satın alması ve cihazın değiştirilmesi ve kirli olması, toplumda biraz karışıklığa neden oldu. Genellikle, operatörler garanti kapsamında bir akıllı telefonu değiştirdiğinde, yerine yenilenmiş bir ünite gönderilir; bu, her iki cihaz da çalıştığı sürece sorun değildir. Şaşırtıcı bir şekilde, bir T-Mobile müşterisi yepyeni bir Galaxy S24 FE satın aldı ve sonunda birkaç bin saatlik kullanım süresine sahip olduğu anlaşılan yenilenmiş bir telefon aldı.
Bir kullanıcı Galaxy S24 FE’nin tam bedelini T-Mobile’a ödedi ve sonunda kullanılmış, yenilenmiş bir modele sahip oldu
Kullanılmış bir akıllı telefonu yenilenmiş bir akıllı telefonla değiştirmek, yeni bir pille birlikte geldiği sürece mantıklıdır. Ancak işler biraz farklı bir hal aldı Reddit kullanıcısı T-Mobile’dan yeni bir Galaxy S24 FE satın aldı. Telefon, varışta ölü olarak teslim alındı, bu da kullanılamaz durumda olduğu anlamına geliyordu ve kullanıcı, hepimizin yapacağı şeyi yaptı; operatörden yeni bir ünite istedi. Değiştirilen telefon beş gün sonra geldi ancak orijinal ambalajında değildi. Bu, işlemin amaçlandığı gibi gitmediğine dair ilk ipucudur.
T-Mobile muhtemelen cihazı Samsung’un orijinalinden çok farklı olan düz beyaz bir pakette göndermiş olabilir. Müşteri, cihazı incelerken, değiştirilen cihazın hoparlörlerinde ve şarj portunda kir olduğunu fark etti; bu, cihazın zaten başka bir kullanıcı tarafından kullanıldığına ve ünitenin kalite kontrol tarafından incelenmediğine işaret ediyordu. Kullanıcı, bir teşhis uygulaması aracılığıyla bazı testler yaptıktan sonra, bu özel ünitenin 9.000 saatlik kullanım süresi göstermesi nedeniyle pilin yeni bir telefonla karşılaştırıldığında zayıf olduğunu anladı.
T-Mobile’ın, ölü cihazı değiştirme yerine iade olarak dikkate alması gerektiğine inanıyoruz. Bu, müşterinin yenilenmiş bir cihaz yerine yeni bir cihaz almasına olanak tanıyacaktı. Başka bir kullanıcı, T-Mobile abonesine konuyu T-Mobile’ın T-Force müşteri hizmetleri aracılığıyla sormasını söyledi. Hikayenin tamamına aşina olmasak da veya sorunun taşıyıcı tarafından çözülüp çözülmediğine göre şu görülebilir: müşteri Galaxy S24 FE’nin tam bedelini ödeyerek eski, yenilenmiş bir model aldı.
Müşterinin, cihazı değişim olarak operatöre göndermek yerine orijinal garantisini kullanması gerekirdi. Daha fazla bilgi elimize ulaştığında hikayeyle ilgili daha fazla ayrıntıyı paylaşacağız.
