Spotify, ücretli prim abonelerinin bazılarının müzik çalmaya çalışırken reklamlarla karşılaşmasına neden olan bir sorunu kabul etti. İçinde Yayınlanan bir X Post Perşembe günü Spotify’ın Müşteri Hizmetleri hesabı tarafından şirket, sorunu araştırdığını ve sorunun son dört hafta içinde kullanıcılar tarafından belgelendiği topluluk web sitesine bağlı olduğunu söyledi.
Ancak şirket, TechCrunch’a, mevcut sorunun daha önce kullanıcılar tarafından bildirilen hatadan farklı bir nedeni olduğunu açıkladı.
Az sayıda kullanıcının sorundan etkilendiğini ve ekiplerinin bir düzeltme uyguladığını söyledi. (X hesabı, yazma zamanından itibaren düzeltmenin yayınlandığını henüz bildirmedi ve hala kullanıcı şikayetlerine cevap veriyor önermek Çözümler, dışarı çıkıp geri dönme gibi.)
Buna göre Spotify sitesinde kullanıcı raporları Ve başka yerlerde Web’de, sorunla karşılaşan premium kullanıcılar, reklamsız bir deneyim için ödeme yaparken hayal kırıklığına uğradılar, ancak yine de reklamları duymak zorunda kaldılar. Birçoğu, oturum açma gibi önerilen çözümlerin de çalışmadığını söyledi.
Raporlarda, sorun mobil, masaüstü ve Web’deki insanları etkilemişti.
Bazı kullanıcılar da dikkat çeken Sorun onların yanında değildi.
Örneğin, Spotify’ın sitesine bir şikayet kaydetmeden önce ödeme bilgilerinin güncel olduğundan emin oldular. Diğerleri, almadıkları yükseltilmiş bir deneyim için ödeme yaptıkları için geri ödeme talep etmişlerdi.
Buggy Premium Tier ile ilgili sorun, Spotify’ın yakında daha derin bir müzik ve video kataloğu ve diğer hayran deneyimlerini içeren bir “Superfan” teklifi de dahil olmak üzere yeni abonelik katmanları başlatacağı haberlerini takip ediyor. WMG, yeni çabanın ortağıdır.
Spotify rakip YouTube bu hafta, müzik içeriği dışında reklamsız videolar sunan birinci sınıf bir Lite aboneliği başlattı. Ayda daha uygun fiyatlı 7,99 $ abonelik, YouTube müziğine erişim veya arka plan Play ve indirmeler gibi diğer özellikleri içermez.
Güncelleme: Şirket yayınlanmış Konuların “hepsi açık” olduğunu söylemek için Perşembe günü saat 13: 46’da x’e kadar.
