Müzik akışı devi Spotify, artık üretilmeyen araç içi akış cihazı Car Thing ile kendisini biraz zor bir durumda buldu. Şirket yakın zamanda cihazın 9 Aralık 2024’ten itibaren işlevinin sona ereceğini ve birçok kullanıcının işlevsiz cihazlarla ve ağızlarında ekşi bir tatla baş başa kalacağını duyurdu. Araçlara özel bir müzik akışı cihazı olan Car Thing, aralarında sadık bir takipçi toplamıştı. Piyasadaki nispeten kısa ömrüne rağmen müzik tutkunları için. Spotify cihazı ilk kez durdurduğunda, kullanıcılara cihazın normal şekilde çalışmaya devam edeceğine dair güvence verdi ve bu da cihazın devre dışı bırakılmasının yaklaştığı haberini daha da hayal kırıklığı yarattı.
Spotify, kullanımdan kaldırılma haberini müşterilere e-posta yoluyla ve güncellemeler aracılığıyla iletti. Destek sayfası, kullanıcılara cihazı sıfırlamalarını ve güvenli bir şekilde imha etmelerini tavsiye ederiz. Bu hareket, hoşnutsuzluklarını ifade etmek ve şirketle doğrudan iletişim kurmak için X (eski adıyla Twitter) ve Reddit gibi platformları kullanan Car Thing sahipleri arasındaki hayal kırıklığını daha da artırdı.
Tepkilere yanıt olarak Spotify şunu doğruladı: TechCrunch Kullanıcıların satın alma kanıtını sunabilmeleri koşuluyla Car Thing için bir geri ödeme süreci başlattıklarını söyledi. Ek olarak, bazı kullanıcılara tazminat olarak birkaç aylık Premium abonelik teklif edildiğini bildirirken, diğerlerine ise herhangi bir geri ödeme alamayacakları söylendi.
Duruma bir karmaşıklık katmanı daha eklemek, dava Spotify’a, şirketin yakında kullanılamaz hale gelecek bir ürünü satarak tüketicileri yanılttığı iddiasıyla dava açıldı.
Geri ödeme girişimi, memnun olmayan kullanıcılar tarafından dile getirilen bazı endişeleri gidermeye yönelik bir adımdır, ancak birçoğu hala sosyal medyada Spotify’a cihazlarını tuğlalamayı yeniden düşünmesi için yalvarıyor. Bazıları, Spotify’ın farklı işletim sistemleri veya uygulamaların kurulumuna izin verecek yazılımı açarak darbeyi hafifletebileceğini öne sürdü, ancak şirketin bunu yapma planı olmadığı açık. Bunun açılan davayı nasıl etkileyeceğini ve müşterilerin barış teklifini kabul edip etmeyeceğini görmek ilginç olacak.
