Binlerce Southwest Airlines yolcusu ve personelinin hayatını kasıp kavuran seyahat kabusu, en azından şirkete göre Cuma günü nihayet sona erebilir.
İçinde ifade Perşembe günü, Güneybatı Cuma günü “minimum aksamalarla normal operasyonlara” dönmesinin beklendiğini ve bildirildiğine göre cehennem bir haftayı kapattığını söyledi. iptal ettiğini gördüm yaklaşık 15.700 uçuş 22 Aralık’ta başlıyor. Kabus senaryosu mahsur kalan sayısız yolcu gidecekleri yerden çok uzakta, bagajlarını gönderdiler kim bilir neredeve verdi güneybatı işçiler donma Soğuk havalarda yorucu vardiyalarda çalıştıktan sonra.
Yine de havayolu, her şeyin yoluna gireceğini söyleyen açıklamayı yayınladığında hala mücadele ediyordu. Perşembe günü, tarifeli uçuşlarının 2.510’unu veya %61’ini iptal etti. FlightAwarebir çevrimiçi uçuş takipçisi.
Southwest, “Müşterilerimize, Çalışanlarımıza ve bu aksamadan etkilenen herkese en derin özürlerimizi bile biliyoruz, ancak bu kadar ileri gidebiliriz” dedi. “Geniş ölçekli kesintileri yönetmek için yeni çözümlere yatırım yapmak da dahil olmak üzere önümüzde çok iş var.”
Buna ek olarak, havayolu bir açıkladı özel sayfa yemek, otel ve alternatif ulaşım giderleri için müşterilerin geri ödeme taleplerini iletebilecekleri web sitesi üzerinden. Ne yazık ki, geri ödeme formu sayfanın kendisinde değil. Southwest, uçuşları iptal olan yolcuları kendisine bir e-posta göndermeleri için yönlendiriyor. Biraz gezindikten sonra, sonunda basit görünen bir forma ulaşırsınız.
G/O Media komisyon alabilir
Ayak parmaklarını sıcak tut
Ayaklarınızdan ve başınızdan ısı kaybedersiniz; etkileyici pil ömrüne sahip bu şarj edilebilir ısıtmalı çoraplarla ısının.
Zekanın sonuna geldiysen, merak etme. Sizin için kaynattık. Tıklamak Burada “Bize E-posta Gönderin” sayfasına gitmek için. Ardından, “şikayet” seçeneğini seçin. Bundan sonra, “uçuş” ve ardından “uçuş iptali” üzerine tıklayın. Tüm bunlar seçildikten sonra, “İleri”yi tıklayın ve sizden uçuş bilgilerinizi vermeniz, deneyiminizi açıklamanız ve herhangi bir dosya (AKA makbuzları) yüklemeniz istenecek olan forma yönlendirileceksiniz.
Sayfada, masraflar için geri ödemenin yanı sıra yolcuların çantalarını bulmalarına yardımcı olacak kaynaklar da vardır. çevrimiçi formrica etmek kullanılmayan bir bilet için para iadesi ve yeniden rezervasyon uçuşları.
Southwest’in erimesi ülke çapında yankılandı ve Biden yönetimi yetkililerinin tepkilerine yol açtı ve milletvekilleri üzerinde Capitol Tepesi. Bu haftanın başlarında, ulaşım sekreteri Pete Buttigieg şirketi azarladı ve ajansının söz verdi sorumlu tutmak seyahat etmemeye karar veren kişilere nakit para iadesi, yemek kuponları ve otel konaklamaları dahil olmak üzere müşterilere karşı sorumluluklarından dolayı.
Şirketin sorunları, onu Noel’e giden binlerce uçuşu iptal etmeye zorlayan bir kış fırtınasıyla başladı. Fırtınaya ek olarak, Southwest yaşadı planlama sistemiyle ilgili teknik sorunlarUçuş iptallerinden bunalan ve şirketin pilotlarının ve mürettebatının nerede olduğunu takip edemeyen . Sorunları, büyük bir aktarma merkezinde durmadan doğrudan küçük şehirlere ve bölgelere uçmayı tercih eden benzersiz “noktadan noktaya” rota modeliyle daha da arttı.
