İle T-Mobilaskıya alınmış bir hat, aylık hizmet planının maliyeti yerine her faturalama döngüsü için 10$ faturalandırılır. Sonuç olarak, müşteriden ücret tahsil edildi ve farklı bir temsilci, ücretin iadesi için bir talep gönderdiğini ancak geri dönüş almadığını söyledi. Fatura bir sonraki ay tekrar düştüğünde, hesabındaki ücretin başlangıçta söz verildiği gibi silineceğine dair hiçbir işaret yoktu.
T-Mobile hesabınız veya hizmetinizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, önce T-Force ekibini dahil edin. | Resim kredisi-X
Kahramanımız T-Force ile iletişime geçti ve daha önce çevrimiçi gönderilerde birçok kez gördüğüm gibi T-Mobil müşteriler, bu müşteri hizmetleri ekibi işleri halletti. Sadece askıya alma ücretlerinden feragat etmekle kalmadılar, ayrıca (oturuyor musunuz?) müşteri için daha iyi sonuç veren daha ucuz bir plan önerdiler. T-Force, PDT saatiyle sabah 3’ten akşam 9’a kadar (doğuda sabah 6’dan gece 12’ye kadar) hizmet veriyor.
“X/Twitter’da T-Mobile ile iletişime geçtim ve ekipleri endişelerimde bana yardımcı olmak için ellerinden gelenin fazlasını yaptılar. Çalışan sadece askıya alma ücretimi değil, birkaç kişiyi daha iade etti. Onlara yeterince teşekkür edemem.” -Reddit abonesi Prestigious-Depth898
Şimdi bir başka Reddit kullanıcısının T-Force’a diğerleri kadar sıcak bakmadığını belirtmem gerekiyor. Şöyle yazmış: “Bir sonraki faturayı izle… Twitter/T-Force tüm bunları vaat edip sonra hesabı mahvetme konusunda harika (umarım planınızı değiştirirlerse düşecek herhangi bir plan özel promosyonunuz yoktur). Ve eğer ödeme düzenlemelerinizi vaat edilen tarihlerde ödeyecek paranız yoksa hizmeti askıya almayacaklarını garanti ettilerse, bunun olmasını engellemenin bir yolu yok. Askıya alacaksınız ve daha fazla geri yükleme ücreti ödeyeceksiniz.”
Ancak bu durumda ve incelediğim diğer birçok durumda T-Force sorunu çözebildi. Eğer bir sorununuz varsa T-Mobil hizmet veya hesap, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek zamanınızı boşa harcamayın. Bunun yerine doğrudan T-Force’a gidin.
