Mesajlaşma uygulaması Telegram, reklam geliri paylaşımı desteğinin yanı sıra işletmelere yönelik yeni bir dizi özellik ile Meta’nın WhatsApp ve Messenger’ını devralmaya hazırlanıyor. Daha önceki bir duyurunun ardından bu hafta sonu resmi olarak başlatılan Telegram Business tanıtıyor özelleştirilmiş bir başlangıç sayfası gibi seçeneklerin yanı sıra çalışma saatlerini ayarlama ve önceden ayarlanmış yanıtları, karşılama ve uzakta mesajlarını, sohbet robotlarını, sohbet etiketlerini ve daha fazlasını kullanma yeteneği.
Bu arada, Telegram’ın en az 1.000 aboneye sahip halka açık kanalları artık gelirlerinin %50’sini kanallarında gösterilen reklamlardan elde edebilecek.
Özellikler, Telegram kurucusu Pavel Durov’un Financial Times’a verdiği bir röportajda şunları söylemesinden sadece birkaç hafta sonra geldi: uygulamayı bekliyorduŞu anda 900 milyondan fazla kullanıcıya sahip olan 2025 yılına kadar kârlı hale gelecek.
Telegram Business, kullanıcıların erişim için ücretli Premium sürüme abone olmalarını gerektiren bir teklif olduğu için gelecekteki bir halka arza yol açan bu çabanın bir parçası.
Telegram Premium, iOS ve Android’de ayda 4,99 ABD doları tutarında bir yükseltilmiş özellikler paketidir ve ayrıca üç aylık, altı aylık veya bir yıllık plan olarak da mevcuttur. (Premium, uygulama içinden de satın alınabilir. @PremiumBot Android, Masaüstü ve Mac’te. Telegram’ın uygulama mağazalarıyla komisyon paylaşmak zorunda olmaması nedeniyle bu indirimli bir fiyatla sunulmaktadır.)
Aralık 2022 itibarıyla Telegram Premium ilk milyon abonesine ulaştı. Durov, Ocak 2024’te Premium’u duyurdu 5 milyon aboneye ulaştıSadece bir ay önce 4 milyona ulaştıktan sonra abone büyümesinin hızlandığını gösteriyor.
Telegram Business, kurumsal müşterilerin kodlamayı bilmeye gerek kalmadan kullanabileceği araçlar ve özellikler sunduğu için Premium’a muhtemelen bir avantaj daha sağlayacak.
Resim Kredisi: Telgraf
Örneğin, işletmeler çalışma saatlerini ve konumlarını bir harita üzerinde görüntülemeyi seçebilir ve boş sohbetler için müşterilerin sohbete başlamadan önce görecekleri metin ve çıkartmaları seçebilecekleri özelleştirilmiş bir başlangıç sayfasıyla müşterileri karşılayabilir. Benzer WhatsApp’ta mevcut olan özelliklerTelegram Business, biçimlendirmeyi, bağlantıları, medyayı, çıkartmaları ve dosyaları destekleyen önceden ayarlanmış mesajlara yönelik kısayollar olan “hızlı yanıtlar” sunacak.
Resim Kredisi: Telgraf
İşletmeler ayrıca şirketle ilk kez etkileşime giren müşteriler için kendi özel karşılama mesajlarını ayarlayabilir ve selamlamanın tekrar gösterileceği süreyi belirleyebilirler. İşletme kapalıyken veya işletme sahibi tatildeyken uzakta mesajlarını kullanarak uygunluk durumlarını yönetebilirler.
Ayrıca işletmeler, teslimat, talep, siparişler, VIP, geri bildirim veya kendileri için anlamlı olan diğerleri gibi hangi sohbet klasörlerinde bulunduklarına bağlı olarak renkli etiketler kullanarak sohbetlerini kategorilere ayırabilir.
Resim Kredisi: Telgraf
Buna ek olarak işletmeler, diğer şeylerin yanı sıra bir siparişi takip etmek veya bir masa rezerve etmek gibi bir işlem yapma isteği ile anında bir Telegram sohbeti açacak olan sohbet bağlantıları oluşturabilir. Ticari müşteriler, mesajları kendi adlarına yanıtlamak için diğer araçlardan veya yapay zeka asistanlarından gelenler de dahil olmak üzere Telegram botları da ekleyebilirler.
Şirket, gelecekteki güncellemelerde Telegram Business’a daha fazla özelliğin sunulacağını söyledi.
Durov, bu ayın başlarında FT’ye Telegram’ın iş kullanıcıları için yapay zeka destekli sohbet robotları başlatmayı hedeflediğini söyleyerek bunların neler içerebileceğine dair ipuçları verdi.
Bir bütün olarak bakıldığında bu özellikler, Meta’nın Messenger, Instagram ve WhatsApp gibi uygulamalarının iş iletişiminde etkili olduğu bir pazara rekabet getirebilir. Apple bile bu alanda yalnızca küçük bir yer edindi. İşletmeler için Apple MesajlarıShopify, Aramark, Four Seasons, Harry & David, Delta, American Express, Dish, Discover, Hilton, Lowe’s, Wells Fargo, West Elm, Kimpton Hotels, Vodafone Almanya ve diğerleri gibi şirketler tarafından kullanılmaktadır.
Telegram’ın yeni iş özelliklerine erişim Premium abonelik gerektirse de, yeni seçenekleri etkinleştirmek için bunun dışında hiçbir ek maliyet yoktur. (Uygulamada Ayarlar > Telegram Business altında bulunabilirler.)
Şirket, Premium abonelikler aracılığıyla para kazanmanın ötesinde, Telegram Reklamları aracılığıyla da gelir elde ediyor; yakın zamanda toncoin (TON blok zincirindeki bir token) kullanarak reklam geliri paylaşımını duyurdu. Pazar günü yapılan açıklamada, şirketin artık gelir paylaşımı programını başlattığı belirtildi.
Daha önce Telegram, kullanıcı adlarını açık artırmaya çıkarmak için TON blok zincirini denedi ve ABD dışındaki tüm pazarlarda bir kripto cüzdanı başlattı.
