Slack ekibi bir blog yazısında “Oradan seçtiğiniz temsilciyi etkinleştirebilir ve bir sohbet başlatabilirsiniz” dedi.
Aracılar çeşitli kullanım senaryolarına göre uyarlanmıştır; anlaşma yardımı, BT yardımı, işe alım ve pazarlama stratejisi, Slack’in ayrıntılı olarak açıkladığı örneklerden bazılarıdır. Müşteriler, önceden oluşturulmuş aracıların yanı sıra, Agentforce merkezinde kendi özelleştirilmiş aracılarını da barındırabilecekler.
Slack ayrıca Agentforce Agent Builder aracında oluşturulan aracı iş akışlarına eklenebilecek Slack “eylemlerinin” genel kullanıma sunulduğunu da duyurdu. Bu, temsilcilerin Slack tuval belgeleri oluşturma ve güncelleme, Slack listeleri oluşturma ve iş arkadaşlarına doğrudan mesaj gönderme gibi görevleri gerçekleştirmeye hazırlanabileceği anlamına geliyor.
