Bret Taylor’ın yapay zeka girişimi Sierra, Tiger Global ve GV öncülüğünde 950 milyon dolarlık bir yatırım turu gerçekleştiriyor. Şirket, bu yatırımla birlikte 15 milyar doların üzerinde bir değerlemeye ulaşmış durumda. Sierra, bu fonu yapay zeka destekli müşteri deneyimlerinin “küresel standardı” haline gelmek için kullanmayı planlıyor.
Birçok yapay zeka şirketi gibi, Sierra da yoğun bir pazarda büyümesini duyurmakta oldukça proaktif. Şirket, birkaç yıl önce sadece dört tasarım ortağı ile başladığını belirtirken, şu anda Fortune 50’nin %40’ından fazlasını müşteri olarak iddia ediyor. Sierra’nın platformunda çalışan ajanlar, mortgage refinansmanından sigorta taleplerinin işlenmesine, iade işlemlerinden bağış toplama kampanyalarına kadar milyarlarca etkileşimi yönetiyor.
Gerçekten de, yatırım haberi, Sierra’nın daha önce açıkladığı hızlı gelir büyümesi döneminden sonra geldi. Şirket, Kasım ayı sonunda yıllık tekrarlayan gelirinin 100 milyon dolara ulaştığını, ardından Şubat ayı başında bu rakamı 150 milyon dolara yükselttiğini duyurdu.
Bu hız, işletmelerin yapay zeka uygulama konusunda hissettikleri aciliyeti ve bunun getirdiği maliyetleri yansıtıyor. OpenAI’ın başkanı ve daha önce Salesforce’un eş CEO’su olan Taylor, ajanik yapay zekanın en iyi ihtimalle müşteriler için daha düşük maliyetler ve daha yüksek gelir sağladığını belirtirken, bu getirilerin gerçeklilik kazanması için ramp-up sürecinin maliyetli olabileceğine dikkat çekiyor.
Bu durum, geçen hafta TechCrunch’ın StrictlyVC etkinliklerinden birinde yapılan bir konuşmada açıkça ortaya çıktı. Uber’in CTO’su Praveen Neppalli Naga, bu editörle yaptığı sohbette, Uber’in ajanik yapay zeka araçlarına kapı açtıktan hemen sonra “yapay zeka bütçelerini aştığını” ifade etti ve şirketin anlamlı sonuçlar görmeye başladığını söyledi.
Yaklaşık 8,000 mühendis ve teknik çalışandan oluşan kadroda, üretilen tüm kodun %10’unun artık otonom olarak üretildiğini belirtti. “Bizim ölçeğimizde %10 çok büyük” diye ekledi. Uber, ajanik iş akışları kullanarak yeni bir otel rezervasyon entegrasyonu inşa etmesi için bir ekibe görev verdi. Normalde bir yıl sürecek olan bu iş, altı ayda tamamlandı.
Sierra, platformunun yeteneklerini müşteri odaklı ajanların ötesine genişletmek için de hareket ediyor. Nisan ayında, diğer ajanları oluşturmak için tasarlanmış “hizmet olarak ajan” aracı Ghostwriter’ı tanıttı. Kullanıcılar, ihtiyaçlarını doğal bir dil ile tanımlıyor ve Ghostwriter otonom şekilde özel bir ajan oluşturarak devreye alıyor.
Taylor için bu araç, geçen ay San Francisco’da düzenlenen HumanX konferansında ortaya koyduğu daha geniş bir tezi vurguluyor. Birçok kurumsal yazılım aracının neredeyse hiç kullanılmadığını, çalışanların Workday’e sadece işe alımda ve açık kayıt döneminde girdiklerini savundu. Sierra ve yatırımcılarının geleceğe dair bahis koyduğu şey, insanların karmaşık sistemlerle asla uğraşmak zorunda kalmayacağı bir dünya.
Makale içinde kullandığımız bağlantılarla alışveriş yaptığınızda, küçük bir komisyon kazanabiliriz. Bu durum gazetecilik bağımsızlığımızı etkilemez.
