Shopify, başkanı Harley Finkelstein’in ifadelerine göre, hayatının dönüşümüne hazırlık yapıyor. Bu yılki Upfront Summit‘te konuşan e-ticaret veteranı, şirketin agentic alışverişe tamamen yöneldiğini belirtti.
Shopify, Amerika’daki en büyük e-ticaret sağlayıcısı olan Amazon’un ardından ikinci sırada yer alıyor. Ancak Finkelstein, ABD’de perakende satın alımlarının yalnızca yaklaşık %18’inin çevrimiçi yapıldığını belirtiyor. Agentic, bu durumu değiştirebilir ve e-ticaret satıcıları için yeni bir başlangıç kapısı görevi görebilir.
“Bu tür kişisel alışveriş asistanlarını kullanmaya başlayacağız,” diyen Finkelstein, ilk uygulamanın yavaş bir şekilde hayata geçirileceğini ekledi. Agentic kişisel alışveriş asistanlarının, tüketicilerin ürünleri keşfetmesine, satın almasına ve daha etkin bir şekilde karşılaştırmasına olanak tanıdığı öngörülüyor.
Finkelstein, agentic alışverişin alışverişe bağlam katacağını belirtti; bu, geleneksel arama motorlarının şu anda iyi yapamadığı bir şey. Atletik ayakkabılar aramak için bir örnek verdi. En sevdiği markalardan biri olarak On’u işaret etti.
“Agentic, temelde bir başarı esasına dayanıyor. Eğer bir arama motoruna gider ve spor ayakkabı ararsanız, Footlocker’ı göreceksiniz,” dedi. Ancak agentic alışveriş asistanı, On koşu ayakkabılarına olan tercihimi bildiğinde, bir sonraki aramamda, seçenekleri daha iyi şekilde yansıtacak—popüler, toplu perakendeciler yerine On’dan seçenekleri sunacak.
Bu noktada, mevcut arama motorlarının da alışveriş veya arama sonuçlarını kullanıcının geçmiş arama ve tarama geçmişine göre özelleştirdiğini belirtmek gerek.
Ancak agentic alışverişin, kullanıcının tercihlerine çok daha yüksek seviyede dikkate alabilme potansiyeline sahip olduğu da doğru.
Finkelstein, “Gördüğümüz insanlar, sosyal medyada, televizyonda izlediğimiz kişiler hala bizim üzerimizde etkili olacak, ancak sohbet uygulaması, genellikle komisyon almayan bir kişisel alışveriş asistanı olduğu için daha otantik gözüküyor,” dedi. “Yani, sadece sizin en çok satın alma ihtimalinizin olduğu şeyleri gösterecek.”
Birçok Shopify satıcısının, ürünlerini keşfetmekte zorlandığını belirtti ve “agentic’in bu müşterilere yeni markaları ön çıkarmada büyük rol oynayacağını düşünüyoruz” dedi.
Shopify şu anda, satıcılar için Sidekick adı verilen bir yapay zeka asistanı geliştiriyor. Ayrıca, destek sorunlarını ele alacak bir agent ve satıcı verilerini, ürün detayları gibi, daha iyi anlamalarını sağlayacak bir protokol üzerinde çalışıyor. Genel olarak, agentic alışverişin perakende işletim makinesinde başka bir parça olacağını düşünüyor.
“Bu yeni ticaret çağından daha fazla heyecan duyduğumuzu düşünüyoruz. Çünkü bu, hem büyük satıcılar hem de uzun kuyruklu satıcılar için çok fazla fırsat yaratacak,” dedi.
Sizce agentic alışverişin geleceği nasıl şekillenecek?
