ServiceNow, bir başlangıç moveworks’ün edinildiğini duyurdu ve güncellenmiş düzenleme araçları, bir geliştirme stüdyosu ve iş süreçlerinin otomasyonu için hazır çözümler de dahil olmak üzere aegent platformu için yeni fırsatlar sundu.
ServiceNow Ürünleri Direktörü Amit Derneği’ne göre, şirket, işletmelerin dijital dönüşümünün önemli bir unsuru göz önüne alındığında, “ajan” altyapısının geliştirilmesine yapılan yatırımları güçlendirmeyi planlıyor. Upriece, “Jeadents’in işlevselliğini genişletmede büyük bir potansiyel görüyoruz” dedi. – Bu sadece bireysel araçlar değil, gelecekteki yeniliklerin inşa edileceği platformun temelidir. Bu yönü aktif olarak geliştirmeye devam edeceğiz ”
Güncellemelerin bir parçası olarak ServiceNow, ön eğitimli ajanlar kütüphanesine üç yeni çözüm ekledi: Güvenlik Ajanı (SECPS), kontrol yönetiminde bir dizi özerk değişiklik ve ağları test etmek ve onarmak için ajan. SECOPS-Agent, Sebep’e göre, “rutin görevleri ortadan kaldırır ve ekiplerin gerçek tehditleri etkisiz hale getirmeye odaklanmasına izin verir.” Değişiklik yönetimindeki özerk değişiklikler bireysel uygulama planları ve testleri üretir ve ağ aracısı performansı etkileyene kadar sorunları algılar ve ortadan kaldırır.
Paralel olarak, şirket, şirketlerin kendi AI-ajanlarını oluşturmalarına, uygulamalarına ve koordine etmesine olanak tanıyan AI Ajan Orkestrator ve AI Ajan Studio platformlarına genel erişim açtı. AI ajan stüdyosu, derin teknik bilgiler olmadan ajanların tasarımını basitleştiren “doğal dil tanımına sahip talimatlar” ekledi. AI Ajan Orkestratörü artık ajanların etkinliğini izlemek için analitik bir panel içeriyor: yöneticiler tamamlanmış görevler, iş kalitesi ve otomasyonun genel değeri hakkındaki istatistikleri görselleştirebilir.
İşletmeler için AI-Poisk’te uzmanlaşmış MoveWorks’ün satın alınması, ServiceNow’un ürünlerine “ajan” aramasını entegre etmesine izin verecektir.
Şirket, “görünmez ajanlar” kavramına özel bir vurgu yapıyor – arka planda çalışan, kullanıcıyla doğrudan etkileşim olmadan süreçleri otomatikleştiren çözümler. AI ve ServiceNow Innovations başkan yardımcısı Dry Zilberchot’a göre, bu yaklaşım “çalışanlar ve AI arasındaki işbirliği paradigmasını değiştirerek teknolojiyi çalışma akışının doğal bir parçası haline getiriyor.”
Temsilciler Kütüphanesi’nin Eylül ayında duyurulmasından bu yana, şirket işlevselliklerini sürekli olarak genişleterek siber güvenlik, BT altyapı yönetimi ve analist gibi alanlarda otomasyon talebindeki artışı öngörmektedir. Sebep sonuçlandığı gibi, “ajanlar deneysel bir araç olmayı bırakırlar – kurumsal verimlilik için bir standart haline gelirler.”
