iFixit, onarım hakkı konusundaki zayıf taahhütleri nedeniyle Samsung’dan yeni ayrıldı, ancak işler düşündüğümüzden daha kötü olabilir. Görünen o ki Samsung, bağımsız tamir atölyelerini kişisel bilgilerinizi vermeye ve satış sonrası parçaları kullandığınız için sizi ihbar etmeye zorluyor.
404 Medya şimdi elde edildi Samsung ile bağımsız bir hizmet sağlayıcı arasındaki sözleşmenin sızdırılmış bir kopyası; her onarım için bağımsız bir tamir atölyesinin Samsung’a göndermesi gerekir senin adınız, adresiniz, telefon numaranız, telefonunuzun seri numarası ve IMEI’si, “müşteri şikayetiniz” ve onarımınızla ilgili tüm detaylar.
Dahası, tamirhanelere bunu yapmaları gerektiğini söylüyor satış sonrası parçaları soyun dışında senin telefon – Her ne kadar üçüncü taraf parçaları kullanmanız muhtemelen tamamen yasal olsa da ve şirketler aksini önerdikleri için başları belaya girmiş olsa da.
404 Medya “bu sözleşmenin gerçekliği doğrulandı” diyor ve ben de bağımsız olarak bir kopyasını gördüm.
Samsung yanıt vermedi 404 Medya‘nin yorum talebi; Son iki saattir Samsung ile temas halindeyim ve henüz raporu onaylamadı veya reddetmedi.
Bu arada, bunlar yalnızca bağımsız tamir atölyeleri değil; Samsung, her resmi yedek parça satın aldığınızda sizi bir veritabanına ekliyor olabilir. iFixit CEO’su Kyle Wiens, şirketinin bazı müşteri bilgilerini Samsung ile de paylaştığını doğruladı. Orijinal bir Samsung parçası satın aldıysanız iFixit, e-posta adresinizi ve satın aldığınız tüm orijinal parçaların listesini Samsung’a vermeyi kabul etmenizi sağladı:
Wiens, “Bu bilgilere başka hiçbir ortaklık için ihtiyaç duymuyoruz ve müşteri bilgilerini başka hiçbir OEM ile paylaşmıyoruz” diyor.
Wiens, Samsung’un bağımsız servis sağlayıcı sözleşmesinin, Samsung’un bağımsız tamir atölyelerine imzalattırdığı mevcut anlaşma olup olmadığını doğrulayamadığını, çünkü Samsung’un kendisine hiçbir zaman bir kopya vermediğini ve benim gördüğüm versiyonun bu yıl düzenlenmiş olduğunu söylüyor. (Bir kaynak bana bunun 2023 yılına ait olduğunu söylüyor.) Samsung’un dilini zaten değiştirmiş olması veya Kaliforniya ve Minnesota’nın onarım hakkı yasalarının yürürlüğe girdiği 1 Temmuz’dan önce değiştirmesi mümkün.
Bunun nedeni, özellikle Minnesota yasasının, muhtemelen Samsung’un böyle bir sözleşmeyi uygulamasına izin vermemesidir; bu yasa, üreticilerin yalnızca “adil ve makul koşullar” altında parça sağlamasını gerektirmekle kalmıyor, aynı zamanda “bir parçanın kaydedilmesini, eşleştirilmesini” de özellikle yasaklıyor. veya orijinal ekipman üreticisi tarafından onaylanmıştır.”
(Aynı zamanda “parçanın kullanımına ilişkin önemli bir yükümlülük getirilmesi veya kullanımının kısıtlanması” ve “makul ölçüde gerekli olmayan herhangi bir ek maliyet veya yük getirilmesi” de yasaklanmıştır.)
Ancak onarım hakkı yasaları eyaletten eyalete farklılık gösteriyor: Örneğin Kaliforniya yasaları “adil ve makul”ün ne anlama geldiği konusunda o kadar net değil. Ve her tamir atölyesi haklarını bilmiyor ya da ABD akıllı telefon pazarının yüzde 25’ini kontrol eden ve açık ara ABD’nin en iyi Android sağlayıcısı olan Samsung ile mücadele etmeye istekli değil.
ABD Kamu Çıkarı Araştırma Grubu’nda onarım hakkından sorumlu kıdemli kampanya direktörü Nathan Proctor, Samsung ne sorarsa sorsun, bağımsız tamir atölyelerinin aslında insanların telefonlarından satış sonrası parçaları çıkardığından şüphe duyduğunu söylüyor. Bu çok iş.
Ancak mağazaların müşteri bilgilerini verdiğine inanıyor; çünkü Samsung genel olarak orijinal parçalarının ne zaman satın alındığını ve takıldığını bilecek ve böylece hangi tamir atölyelerinin kurallara uymadığını takip edebilecek.
Açık değil (ve 404 Medya herhangi bir bağımsız mağazanın müşterilere, Samsung’un kişisel bilgilerini alacağını açıkça beyan edip etmediğini söylemiyor.
