Samsung’un ABD genelinde 2.000’den fazla Yetkili Bakım noktası bulunuyor; şirket, nüfusun yüzde 80’inden fazlasını kapsadığını ve onarımların genellikle iki saat veya daha kısa sürede yapıldığını iddia ediyor. Koreli teknoloji devi şimdi ABD’deki yeni bir iş birliğiyle erişim alanını daha da genişletiyor.
Samsung Electronics America ve Battery Plus, ortaklıklarını güçlendirmek Galaxy akıllı telefon onarımları için garanti kapsamında randevusuz servis hizmetinin daha erişilebilir olmasını sağlamak (üzerinden Android Başlıkları). Bu sonbahara kadar 35 Batteries Plus mağazası, posta yoluyla telefon onarımını şahsen tercih eden müşterilere hizmet veren Samsung Yetkili Servis Merkezlerine (ASC’ler) dönüşecek.
Batteries Plus, 2018 yılında Samsung’un Bağımsız Servis Sağlayıcısı (ISP) programına katıldı ve öncelikli olarak garanti dışı onarımlarla ilgilendi. Artık bu 35 mağaza, hizmetlerini garanti kapsamındaki onarımları ve en yeni Galaxy Z Fold 5 ve Galaxy Z Flip 5 gibi katlanabilir cihazlar da dahil olmak üzere daha geniş cihaz türlerini kapsayacak şekilde genişletecek.
Bu lokasyonlardaki teknisyenler, kaliteli cihaz onarımları için en yüksek standartları sağlayacak şekilde kapsamlı Samsung Sertifikalı eğitimden geçecek. Bu ortaklık genişlemesi, Samsung’un daha geniş bir kitleye uygun, hızlı ve kaliteli onarım seçenekleri sunma misyonuyla uyumlu.
Samsung Electronics America Müşteri Hizmetleri Başkan Yardımcısı Mark Williams şunları söyledi: “Batteries Plus ile gelişmiş ortaklığımız, mevcut bir Samsung Care lokasyonunun veya diğer yetkili servis merkezlerinin bulunmadığı topluluklarda önemli bir boşluğu dolduruyor.”
Batteries Plus’ın CEO’su ve başkanı Scott Williams şunları söyledi: “Samsung ile genişletilmiş ortaklığımız, uzun süredir devam eden işbirliğimizi yeni bir düzeye taşıyan Batteries Plus için önemli bir dönüm noktasına işaret ediyor. Birlikte, müşterilerimizi yaşadıkları yerde kullanışlı, uzman Samsung cihaz bakımıyla buluşturuyor ve daha sürdürülebilir bir geleceğe katkıda bulunuyoruz.”
Tüketiciler onarım randevularını kolayca planlayabilirler. PillerPlus.comve 35 Batteries Plus mağazası hizmet bulma aracında gösterilecek samsung.com.
