Samsung, mükemmel Galaxy S23 serisini piyasaya sürdükten sadece iki hafta sonra, mobil dev yanlış nedenlerle tekrar ilgi odağı oldu.
Birkaç Samsung Galaxy Z Fold 3 kullanıcısı, söz konusu telefonlarda herhangi bir fiziksel travma olmamasına rağmen, katlanabilir ekranlarının ortasında çatlaklar gördüklerini bildirdi. Daha da kötüsü, hasar – çoğu durumda – Z Fold 3’ün garantisi sona erdikten sonra meydana geliyor ve müşterilere tamamen yeni bir cihaza yatırım yapmaktan başka seçenek bırakmıyor.
Endişelendiren haber ilk olarak tarafından verildi. Telefon Arenası (yeni sekmede açılır), Z Katlama 3’ü görünürde bir sebep olmadan ekranı çatlayan bir okuyucudan bir e-posta aldı. çoklu reddit (yeni sekmede açılır) kullanıcılar aynı sorunu yaşadıklarını iddia ediyorlar ve birçoğu Z Fold 3’ün ekran tabanlı eksikliklerinin kanıtı olarak lanet olası görüntüler sağlıyor.
Söylemek yeterli, bu Samsung için iyi bir görünüm değil. Z Fold 3’ün 2023’te paranın satın alabileceği en iyi katlanabilir telefonlardan biri olduğunu düşünüyoruz – ancak telefonun 7,6 inçlik AMOLED ekranı yalnızca bir yıllık kullanımdan sonra kapanma riskiyle karşı karşıya kalırsa (birçok kişi için geçerli gibi görünüyor), Z Katlama 3 tamamen farklı bir teklif haline gelir.
Z Katlama 3 Çatlak mı? İşte bundan sonra yapılacaklar
Kendi Z Fold 3’ünüzde açıklanamayan bir çatlak bulmak için uyanan biriyseniz, sorunu denemek ve çözmek için atabileceğiniz birkaç adım vardır.
Açıkçası, cihazı bir yıldan daha kısa bir süre önce satın aldıysanız, Samsung’un bir yıllık garantisi aracılığıyla bir değiştirme talebinde bulunabilirsiniz (yine de belirtildiği gibi, bu çatlaklar garanti süresinin bitiminden kısa bir süre sonra ortaya çıkıyor gibi görünmektedir).
Etkilenen çoğu kullanıcı gibi, çatlağınız satın alma tarihinden bir yıl sonra ortaya çıkarsa, işleri zirveye taşımanız gerekir. ABD’de ikamet edenler için bu, Samsung’un özel Bize Ulaşın sayfasına gitmek anlamına gelir (yeni sekmede açılır) ve resmi bir şikayette bulunma – endişelerinizi üst düzey bir Samsung yöneticisine iletmenizi ve formla birlikte resimleri yüklemenizi öneririz.
Başka yerlerde olanlar için, Samsung web sitesi (yeni sekmede açılır) ‘E-posta CEO’ adlı bir bölüm içerir. Buna tıkladığınızda, ABD’dekilerin Samsung’un üst yönetimiyle iletişim kurmak için kullanabilecekleri aynı şikayet formuna yönlendirileceksiniz.
Bu resmi yol bir yanıt vermezse, Twitter gibi sosyal medya platformlarında sorun hakkında bağırmak – bunu yaparken Samsung’un destek hesaplarını etiketlemek – şirketi sorunu çözmek için kişisel olarak sizinle iletişime geçmeye teşvik edebilir. Yine de, bu taktiği seçmeden birkaç hafta önce vermenizi tavsiye ederiz.
