Samsung’un Apple’a (ve Motorola’ya) karşı yarıştığını gördünüz. ABD akıllı telefon gönderileri, hemen hemen her yeni (ve yarı yeni) Küresel popülaritede en son Galaxy üst sınıflarını gölgede bırakan iPhone modeli ve eyaletteki ilk üç kablosuz servis sağlayıcı 5G hızı ve kullanılabilirlik perspektifleri.
Ülke genelinde rastgele seçilmiş 23.000’den fazla kişiyle e-posta yoluyla iletişime geçilen son baskısında temel alınan, oldukça açıklayıcı ve geniş çapta saygın bir ulusal ekonomik gösterge olan 25 yaşındaki Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi’ne (ACSI) girin. Nisan 2021 ve Mart 2022.
Samsung, Apple ve… LG (?!?) akıllı telefon markalarının kazananları oldu
Belki, sadece belki de “sıradan” insanların en son işlemciler, en iyi kameralar ve en pürüzsüz ekranlar hakkında düşündüğünüz kadar umursamadığı olasılığını düşünene kadar bu tuhaf görünebilir.
Taşıyıcı şampiyon… kim?!
Tüketici Hücresel’e aşina değilseniz, en son ACSI puanı olan 78, özellikle mevcut “üç büyük” mobil ağ operatörünüzden pek memnun değilseniz, bunu değiştirmek isteyebileceğinizi gösterir.
Bu üçünden T-Mobile, Tüketici Hücresel’den Düz Konuşma Kablosuz, Tracfone, Cricket’e kadar herkesin ortalamasına kıyasla solgun bir 73 müşteri memnuniyeti puanına sahip olan Verizon ve AT&T’nin önüne geçmeyi başardı. Kablosuz ve Xfinity Mobil.
Oldukça açık nedenlerden dolayı, tüm bu büyük ve küçük kablosuz endüstri oyuncularını karşılaştırmak tamamen adil değil, bu yüzden aslında Tüketici Hücresel, Optimum Mobil (kim?) ikincisi, geçen yıl 71’den yükselen çok etkileyici olmayan toplam 74 puana sahip.
Belki daha da ilginci, yukarıda bahsedilen 23.000’den fazla anket, kullanıcıların arama netliği, arama güvenilirliği, şebeke kapsamı ve veri hızları gibi şeyleri nasıl gördüklerine dayalı olarak genel “ağ kalitesini” değerlendirmek için de kullanılıyor.
Şaşırtıcı bir şekilde ya da değil, Verizon bu değerlendirmede zirveye çıkıyor, AT&T’yi tek bir puanla geride bırakırken, T-Mobile üçüncü sırada geride kalıyor ve yalnızca ABD Hücresel’i geride bırakıyor.
