Salesforce, bulut yazılım devlerinden biri olarak, iş modelini yapay zekâ etrafında yeniden yapılandırıyor. San Francisco’da yapılan küçük bir etkinlikte, CEO Marc Benioff ve ekibi bu çabaların en son sonuçlarını duyurdu: Slack’in güncellenmiş versiyonu, birçok yeni yapay zekâ özelliğiyle donatıldı. Bu özellikler arasında en dikkat çekeni, Slackbot’un ciddi bir dönüşüm geçirmesi.
Önümüzdeki aylarda kullanılacak olan 30 yeni özellik, Slackbot’a ocak ayında eklenen yetki kazandırıcı özelliklerin devamı niteliğinde. Bu yenilikler arasında e-posta taslağı oluşturma, toplantı planlama ve gelen kutusundan belirli bilgileri tarama gibi işlevler bulunuyor.
Şirketin duyurduğu en dikkat çeken yenilik, “yeniden kullanılabilir yapay zekâ becerileri” olarak adlandırılan özellik. Kullanıcıların Slackbot için belirli görevleri tanımlamasına olanak tanıyor. Bu görevler, oluşturulduktan sonra farklı senaryolarda uygulanabiliyor. Salesforce, Slackbot’un içinde yerleşik bir yapay zekâ becerileri kütüphanesinin bulunduğunu belirtirken, kullanıcıların kendi özel sürümlerini de oluşturabileceğini vurguluyor.
Bu beceriler bir kez ayarlandığında, çalışanların iş yükünü önemli ölçüde azaltıyor. Örneğin, bir kullanıcı basit bir komutla Slack’te bir beceriyi tetikleyebilir ve Slackbot, ilgili bilgileri şirketin Slack kanallarından ve bağlı uygulamalardan toplayarak uygulanabilir bir plan oluşturur. Bot daha sonra, planı tartışmak için toplantı ayarlayarak ilgili çalışanları unvanlarına göre davet eder.
Slackbot artık aynı zamanda bir MCP (Model Context Protocol) istemcisi olarak da işlev görüyor; bu da dış hizmetler ve araçlarla bağlantı kurma ve koordinasyon sağlama anlamına geliyor. Bu bağlamda, 2024’te piyasaya sürülen Agentforce, Salesforce’un yapay zekâ ajanı geliştirme platformu ile bağlantı kurabiliyor. Şirket, botun “iş akışını yönlendirebileceğini veya kurumsal uygulamalara ve ajanlara soru yöneltebileceğini” belirtiyor. Bu süreçte, ajan, bilgi için en uygun ve verimli yolu bulabiliyor.
Slack’in geçici CEO’su ve eski ürün sorumlusuna göre, Slackbot artık toplantıları da transkribe edebiliyor ve özetleyebiliyor. Eğer bir toplantı katılımcısı önemli bir detayı kaçırırsa, Slackbot’tan toplantının özeti ve kendilerine atanmış görevleri üretmesini isteyebiliyorlar.
Ajan, artık Slack’in dışındaki etkinlikleri de izleyebiliyor; Salesforce, “satışların, görüşmelerin, takvimlerin ve alışkanlıkların” bu süreçte kullanılan veri türleri arasında olduğunu belirtiyor. Bu bağlama dayanarak, bot, kritik görevler için uygulanabilir önerilerde bulunuyor veya takip notları taslağı oluşturabiliyor. Seaman, bu tasarımda gizlilik korumalarının bulunduğunu ve kullanıcıların izinleri gerektiğinde ayarlayabileceğini aktarıyor.
Salesforce, Slack’i bir kurumsal iletişim aracı olmanın ötesine taşıma çabasını açıkça gösteriyor. Yapay zekâ ile zenginleştirilmiş bu platformun, işletme süreçlerinin vazgeçilmez bir parçası haline gelmesi umut ediliyor.
Peki, siz Slackbot’un yeni özelliklerini nasıl değerlendiriyorsunuz?
