Salesforce, satış ekiplerinin maliyet tasarrufu sağlarken üretkenliği ve verimliliği artırmasına yardımcı olmak için tasarlanmış yeni Slack ve Sales Cloud entegrasyon yetenekleri sunuyor.
Perşembe günü Salesforce World Tour NYC etkinliğinde duyurulan yeni teklifler, Ocak ortasına kadar müşterilere indirimli fiyatla sunulan bir üretkenlik paketini ve şirketin yeni yerel Slack entegrasyonunu içeriyor. Satış Bulutu.
Etkinlik öncesinde konuşan Slack’in ürün yönetiminden sorumlu başkan yardımcısı Blake Markham, bu ekonomik belirsizlik zamanlarında şirketlerin işe alma donmalarıyla uğraştığını ve satış ekipleri için satış yaptıkları müşterilerin benzer zorluklar yaşadığını söyledi.
“Şirketler ve çalışanları, zorluklarla nasıl mücadele edeceklerine odaklanmış durumda. [those challenges] ve kuruluşlar giderleri en aza indirirken gelir taahhütlerini nasıl yerine getirebileceklerini ve büyümeyi nasıl sürdürebileceklerini araştırıyorlar” dedi. “Nihayetinde, mümkün olduğu kadar çok verimlilik ve maliyet tasarrufu bulmaları gerekiyor ve bu, sonuç üretmek ve işlerini ilerletmek için çok fazla baskı altına giren satışlara doğru yokuş aşağı gidiyor.”
Slack’e göre Satış durumu raporu7.700’den fazla küresel satış uzmanının verilerini içeren ve Perşembe günü yayınlanan, satış liderleri ve temsilcileri satış yapmak için daha modern ve verimli yollara ihtiyaç duyuyor ve araçları düzene sokmanın, sürtünmeyi azaltmanın ve üretkenliği artırmanın yollarını arıyor.
Markham, “Müşterilerden haber aldığımızda, satış temsilcilerinin manuel, satış dışı görevlere çok fazla zaman harcadıkları gerçeğiyle ilgili olarak paydaşlarının susturulmasıyla ilgili olarak, satış temsilcilerinin zaten birçok verimlilik endişesini dile getirdiğini söylüyorlar” dedi.
Araştırma, temsilcilerin haftalarının yalnızca %28’ini fiilen satış yaparak geçirdiklerini (geri kalan zamanlarının anlaşma yönetimi ve veri girişi gibi kritik ama sıkıcı görevlerden oluştuğunu) ortaya koyarken, yanıt verenlerin %66’sı çok fazla araç kullanmaktan bunaldıklarını söyledi. . Ayrıca, satış profesyonellerinin %69’u satış yapmanın pandemi öncesine göre daha zor olduğunu ve %82’si yeni satış yöntemlerine hızla uyum sağlamaları gerektiğini söyledi.
Elde tutma, ankete katılanların son 12 ayda ortalama %25 ciro bildirdiği satış organizasyonları için bir endişe kaynağı olmaya devam ediyor.
Salesforce, zor durumdaki satış ekiplerine yardımcı olmak için, müşterilerin işi otomatikleştirmesine yardımcı olmak ve satış ekiplerine tüm sistemlerine, verilerine ve müşterilerine bağlı olarak birlikte çalışmak için tutarlı bir yol sağlamak amacıyla, şimdi Slack’i de içerecek olan yeni Satış Verimliliği Paketini hemen kullanıma sunuyor. .
Yeni paket, ekiplerin otomatik iş akışları ve uyarılar yoluyla satış üretkenliğini artırmasına ve veri, süreç ve iletişim silolarını ortadan kaldırmasına olanak sağlamak için tasarlandı. Satış Verimliliği Paketi, 15 Ocak’a kadar müşterilere indirimli fiyatla sunulacaktır.
Slack, Sales Cloud entegrasyonu, veri konsolidasyonu sağlar
Geliştirilmiş Satış Verimliliği Paketine ek olarak, Salesforce ayrıca Slack ile Sales Cloud’u birbirine bağlayan yeni bir yerel Slack entegrasyonunu önizlediğini duyurdu. Markham, Salesforce Customer 360 platformu üzerine inşa edilen yeni entegrasyonun, kullanıcıların tüm müşteri verilerini bir araya getirmelerine olanak tanıyacağını ve satış temsilcilerinin daha üretken olabilmesi için ölçeklenebilir otomasyon sunacağını söyledi. Slack ve Sales Cloud arasındaki yeni entegrasyon, Marketing Cloud ve Service Cloud gibi Salesforce Customer 360 uygulamaları arasında zaten mevcut olan diğer entegrasyonlara katılıyor.
Markham, “Aslında her şey, Slack ve Salesforce’un satış organizasyonları için çok daha fazla üretkenlik ve verimlilik ve maliyet tasarrufu sağlamak için nasıl birlikte çalıştığıyla ilgili,” dedi.
Satış personelinin işbirliği yapmasına ve anlaşmaları daha hızlı tamamlamasına yardımcı olmak için yeni entegrasyon, gerçek zamanlı itme ve çekme işlemlerini otomatikleştirerek satıcıları ve Slack’teki kilit paydaşları birbirine bağlamayı amaçlıyor. CRM verileri Sales Cloud’dan doğrudan Slack kanallarına aktarır. Ayrıca hesap ekipleri, belirli müşteri hesaplarına ayrılmış kanallara aktarılan fırsatları ve müşteri ayrıntılarını görebilir.
Kullanıcılar ayrıca Sales Cloud’dan Slack kanallarına hesap güncellemeleri gönderebilir ve satış temsilcileri, Slack’te zaten yaygın olarak kullanılan bir özellik olan yerleşik eğik çizgi komutlarıyla CRM hesap ayrıntılarını hızla güncelleyebilir.
Entegrasyon ayrıca, ekiplerin ilk günden itibaren kullanabileceği bir dizi kullanıma hazır şablon içerir. Bu şablonlar, kullanıcıların temiz kenar çubuğu bölümleri, gezinmesi kolay kanallar ve ekiplerinin özel ihtiyaçlarına uyan zaman kazandıran otomasyonlar içeren bir iş yeri oluşturmasına olanak tanır. Örneğin, bir katılım şablonu, kullanıcıların Slack’e yeni bir işe alım eklendiğinde otomatik olarak tetiklenen iş akışları eklemesine olanak tanır.
Ek olarak, paket, kullanıcıların etkileşim ölçümlerini ve içgörüleri analiz etmesine olanak tanır; bu, liderlerin iş süreçlerini sürekli olarak iyileştirmek için bu verileri öğrenip bunlara göre hareket edebileceği anlamına gelir.
Markham, “Müşterilerimizle aynı öğrenme yolculuğundayız ve Slack’te çeşitli iş kollarını çok başarılı kılmak için birçok fırsatın olduğuna inanıyoruz” dedi. “Bunu yapma şeklimizin büyük bir kısmı, hem müşterinin belirli iş kolunun ihtiyaçlarını karşılayan en iyi uygulamaları hem de ihtiyaçlarına göre özelleştirebilecekleri yapılandırma ve iş akışı yeteneklerini sağlamaktan geçiyor.”
Telif hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.
