Marc BenioffSalesforce CEO’su Microsoft’un yeni yapay zeka aracına gelince sözlerini sakınmıyor: Yardımcı pilot. İkincisi, bu asistanı eski Clippy dijital asistanıyla karşılaştırdı ve yeni yazılımın eşit derecede etkisiz ve hayal kırıklığı yarattığını belirtti.
Marc Benioff’un Copilot’a yönelik sert eleştirisi
Yakın zamanda gerçekleşen bir müdahale sırasında Marc Benioff, Türkiye’den duyduğu memnuniyetsizliği gizlemedi. Yardımcı pilotPowerPoint veya Excel gibi çeşitli yazılımlarda kullanıcı verimliliğini artırmak için Microsoft tarafından geliştirilen bir yapay zeka aracıdır. Aslında Benioff, Copilot’u şu şekilde tanımlayacak kadar ileri gitti: “Klippi 2.0”bir zamanlar Microsoft Office’te yerleşik olan ünlü ama beceriksiz ataç şeklindeki animasyonlu asistana hiç de hoş olmayan bir gönderme.
Benioff’a göre, Copilot yalnızca lansmanıyla ilgili yüksek beklentileri karşılamakta başarısız olmakla kalmıyor, aynı zamanda profesyonel ortamlardaki gerçek kullanışlılığı hakkında da soru işaretleri yaratıyor. Henüz Copilot’la gerçek anlamda dönüşümsel bir deneyim yaşayan biriyle tanışmadığını söylüyor. Ayrıca bu araçla ilgili eğitim ve yeniden eğitimin sorunlu olmaya devam ettiğini savunuyor.
Copilot’lu firmaların karşılaştığı zorluklar
Bir Gartner raporu Benioff’un sözlerini doğruluyor. Copilot’u test eden 132 BT lideri arasında gerçekleştirilen bu çalışma, %6 içlerinden bazıları pilot projelerini tamamlayabildiler ve şu anda geniş çapta benimsemeyi düşünüyorlar. Ankete katılan şirketlerin çoğunluğu, öncelikle güvenlik endişeleri ve gelişigüzel veri paylaşımına atfedilen önemli gecikmeler bildiriyor.
Çalışma, Copilot’un benimsenmesinin önündeki temel engelin, erişim ve izin kontrollerindeki eksikliklerden kaynaklandığını ve dolayısıyla hassas verilerin aşırı ifşa edilmesi riskinin arttığını vurguluyor. Sonuç olarak birçok kuruluş, aracın uzun vadede uygulanabilirliği konusunda genel bir şüphe uyandırarak dağıtımlarını ertelemeyi tercih ediyor.
Salesforce’un yapay zeka vizyonuyla karşılaştırma
Microsoft’tan farklı olarak Marcus Benioff, iş dünyasında yapay zekaya yönelik farklı bir vizyon sunuyor. Ona göre yapay zeka, verileri etkili bir şekilde analiz etmeyi ve hizmetler, satış, pazarlama ve ticaret gibi önemli alanlarda bilinçli kararlar almayı mümkün kılmalıdır. Tarafından geliştirilen araçlar Satış gücü performans kazanımı ve hızlı karar alma açısından şirketlere gerçek stratejik avantajlar sunmak üzere tasarlanmıştır.
Karşılaştırıldığında, Benioff’a göre Copilot bu ihtiyaçları yeterince karşılayamıyor gibi görünüyor. Hatta Microsoft’un, çağdaş işletmelerin kritik operasyonlarını destekleyebilecek akıllı bir asistanın aslında ne olması gerektiği konusunda anlayıştan yoksun olduğunu söyleyecek kadar ileri gidiyor.
Microsoft’a yönelik tepkiler ve çıkarımlar
Benioff’un keskin açıklamaları teknoloji sektörünün dikkatinden kaçmadı. Fakat, Microsoft ürününü savunmaya devam ediyor. Microsoft’un işyeri yapay zekasından sorumlu kurumsal başkan yardımcısı Jared Spataro, Finance’e 10.000 kişilik Copilot aboneliklerinin iki katına çıktığını ve bunun bazı büyük müşteriler arasında bir miktar memnuniyet olduğunu gösterdiğini söyledi.
Bazı şirketler Copilot’u benimsedikten sonra karışık duygulara sahip olduklarını da söylüyor. Dikkate değer bir örnek, bir ilaç şirketinin BT direktörünün, 500 çalışan Copilot’u kullanmak için. Ne yazık ki bu yetkili, ek maliyetin katma değeri haklı görmediğini itiraf ederek bu aracın uygulamadaki etkinliği hakkında daha fazla soru işareti yarattı.
