Aynı araç markası, güvenilirlik açısından sahiplerin puanlarında hem en altta, hem de genel araç sahibi memnuniyeti açısından en üstte yer alabilir mi? Bu marka Rivian olduğunda cevap evet olacaktır.
En son Tüketici Raporlarına göre, Rivian, özellikle R1S ve R1T elektrikli araçlarına (EV) konfor, hız, sürülebilirlik ve kullanım kolaylığı açısından yüksek puanlar vererek, üst üste ikinci yıl memnuniyet açısından birinci sırada yer aldı ( CR) işletme sahibi memnuniyet anketi.
Ve Rivian sahiplerinin sevgisi bununla bitmiyor: %86’sı Kaliforniya merkezli elektrikli araç üreticisinden tekrar satın almayı tercih ediyor. Bu, Rivian’ı, sahip memnuniyeti açısından sonraki iki yarışmacı olan BMW ve Tesla’nın oldukça ilerisine taşıyor.
Bu içeriği görüntülemek için lütfen JavaScript’i etkinleştirin
Ancak oldukça yeni bir elektrikli araç üreticisi olan Rivian, CR anketinde en altta yer alıyor güvenilirlik açısından.
Consumer Reports’ta otomobil veri analitiğini denetleyen Steven Elek, “EV teknolojisi hâlâ nispeten yeni olduğundan, otomobil üreticileri güç aktarma organlarındaki ve platformlarındaki hataları gidermeye devam ediyor” diyor. “Ancak aynı zamanda en son bilgi-eğlence sistemi ve elektronik özellikler gibi EV olmayan bileşenlerde de sorunlar görüyoruz.”
CR’nin araştırması, 2022-2024 model yıllarına ait yaklaşık 300.000 araç sahibinden veri topladı. Güvenilirlik açısından, gıcırdayan frenler ve kırık iç döşeme gibi rahatsızlıklardan, garanti dışı motorlar, şanzımanlar, EV pilleri ve EV şarjı gibi potansiyel olarak pahalı problemler gibi büyük sıkıntılara kadar uzanan 20 sorunlu alanı ölçer.
CR’nin belirttiği gibi, memnuniyet ve güvenilirlik açısından uyumsuz puanlar alan tek otomobil üreticisi Rivian değildi. Memnuniyet açısından ikinci sırada yer alan BMW, güvenilirlik açısından da vasat puanlar aldı. Buna karşılık Subaru, ortalama memnuniyet notu alırken genel olarak en güvenilir marka olarak sıralandı.
CR, “Bir markanın veya belirli bir otomobilin kullanıcı memnuniyeti derecelendirmeleri, özellikle yeni modeller için her zaman güvenilirliğiyle eşleşmeyebilir” diyor. “Bayi tamirhanesine sık sık gitmeyi gerektiren arabalar bile sahiplerini mutlu edebilir çünkü yeni araba garantileri güvenilmez bir aracın mali sıkıntısını ortadan kaldırır.”
