Jenny Shao ve Duygusal Zeka ile Robyn Uygulaması
Jenny Shao, Harvard’da uzmanlık eğitimi alan bir doktor iken, pandemi dönemi sırasında insanları izole eden durumların nörolojik etkilerini gözlemledi. Bu süreçte insanların desteklenmeye ihtiyaç duyduğunu fark eden Shao, tıbbi kariyerini bırakarak “Robyn” adında bir yapay zeka asistanı sunan bir girişim başlatmaya karar verdi.
Robyn Nedir?
Robyn, insanların duygusal ihtiyaçlarını anlayan empatik bir yapay zeka asistanı olarak tasarlanmıştır. Pandemi sürecinde ön plana çıkan yalnızlık ve sosyal izolasyon sorunlarını çözmeyi hedefliyor.
Yapay Zeka ve İnsan İlişkileri
Yapay zeka asistanları ile insan ilişkileri karmaşık bir alan. Genel amaçlı sohbet botları (örneğin, ChatGPT) ile arkadaşlık ve terapi uygulamaları arasında gidip gelen bir dizi seçenek var. Temmuz’da yapılan bir araştırma, ABD’deki gençlerin %72’sinin AI dostluk uygulamalarını kullandığını ortaya koydu. Ancak bazı uygulamalar, intihar vakalarına karıştıkları gerekçesiyle çeşitli davalarla suçlandı.
Shao, Robyn’in ne bir arkadaşlık uygulaması ne de bir terapisti veya klinik pratisyeni ikame edecek bir sistem olmasını hedeflediklerini belirtti. “Bir doktor olarak, teknoloji şirketlerinin doktorunuzu değiştirmeye çalıştığında kötü sonuçlar gördüm. Robyn, sizinle çok iyi tanışan bir kişi gibi. Genelde bu kişi sizi desteklemek için buradadır. Robyn’ı duygusal zekası olan bir partner olarak düşünebilirsiniz,” dedi.
Robyn’ın Belirgin Özellikleri
Robyn’ın temel amacı, insan hafızasını taklit ederek, kullanıcıları daha iyi anlamak üzere yapay zekayı geliştirmektir. Shao, Nobel Ödüllü Eric Kandel’in laboratuvarında insan hafızası üzerine çalıştığını ve bu bilgileri Robyn’a entegre ettiğini belirtti. Robyn, iOS platformunda mevcut olup, kullanıcıları kendileri hakkında sorularla tanımaya yönelik bir onboarding sürecine sahiptir. Kullanıcıların hedefleri, zorluklarla nasıl başa çıktıkları ve kendileri için hangi yanıt tonunu tercih ettikleri gibi bilgileri toplar.
Kullanıcı Deneyimi ve Analizler
Onboarding süreci tamamlandığında, kullanıcılar Robyn ile farklı konularda sohbet edebilir. Örneğin, sabah rutini oluşturma isteğiyle sohbet edildiğinde, Robyn birçok soruyla yanıt veriyor ve ekran süresi gibi detaylar hakkında detaylı bir konuşma yürütüyor. Kullanıcılarla gerçekleştirdiği sohbetler sonucunda Robyn, onların davranış kalıplarından ve kişilik özelliklerinden çeşitli bilgiler sunuyor. Bunlar arasında duygusal parmak izi, bağlanma stilleri ve içsel eleştirmen gibi bilgiler yer alıyor.
Girişim, kullanıcılarının deneyimlerini analiz edebilmesi için bir demo web sitesi geliştirmiştir. Bu web sitesi, kullanıcıların Robyn’dan alabilecekleri analizler hakkında bilgi veriyor.
Güvenlik Önlemleri ve Kullanıcı Destek Sistemleri
Shao, kullanıcı güvenliğine büyük önem verdiklerini ve Robyn’in test aşamalarında bile güvenlik duvarları oluşturduklarını belirtti. Uygulama, kullanıcıların kendine zarar verme durumlarında krize müdahale hattı veriyor ve en yakın acil servise yönlendiriyor. Ayrıca, bazı konularda “Robyn yardımcı olamaz” gibi yanıtlar vererek sınırlar koyuyor.
Yatırım ve Büyüme
Şirket, M13 liderliğinde 5.5 milyon dolar seed yatırımı aldı. Bu yatırım turuna, Google Maps kurucu ortağı Lars Rasmussen, eski Yahoo CFO’su Ken Goldman gibi önemli isimler de katıldı. Girişim yıl başında 3 kişilik bir ekip ile başladı ve şimdi 10 kişiye ulaştı.
Rasmussen, uygulamanın duygusal hafıza sistemini etkileyici bulduğunu ve Shao’nun insanlara yardımcı olma misyonunun onu yatırım yapmaya çektiğini ifade etti.
Sonuç ve Gelecek Vizyonu
Shao’ya göre, “Bağlantı problemi yaşıyoruz. İnsanlar teknoloji ile çevrili ama kendilerini daha az anlaşılıyor hissediyorlar. Robyn, bu sorunu doğrudan ele alıyor. Duygusal bağlantıları güçlendiriyor, insanlara kendi kalıplarını tanıma ve kendileriyle yeniden bağlantı kurma olanağı sağlıyor. Bu bir terapi değil, ilişkileri değiştirmekle ilgili bir durum değil; bu, insanların kendileriyle ve başkalarıyla bağlantı kurma kapasitesini güçlendirmekle alakalı.”
Robyn, kullanıcıların güvenliğini sağlama konusunda büyük zorluklarla karşılaşabilir ve kullanıcıların chatbotu insanlaştırmamalarını sağlamalıdır. M13’ten Latif Parecha, Robyn’ın nihai hedefinin insan bağlantılarını artırmak olduğunu, ancak bu süreçte güvenlik önlemlerinin önemini vurguladı.
Robyn, belirli bir kullanıcı grubuyla birkaç aydır test edilmektedir ve bugün ABD’de piyasaya sürülüyor. Uygulamayı kullanmak isteyenler aylık 19.99 dolar veya yıllık 199 dolar ödemek zorunda.
