Raporlara göre, bulut bilgi işlem sağlayıcısı Rackspace’i etkileyen bir kesinti, kullanıcıları üç haftadan uzun süredir etkiliyor.
Daha sonra bir fidye yazılımı saldırısı olduğu onaylanan Kasım 2022 siber olayı, şirketin birçok müşterisinin Outlook Web Uygulamalarına erişmesini ve e-posta istemcilerini senkronize etmesini engelledi.
Rackspace, Microsoft Exchange e-posta barındırma hizmetine yönelik son saldırıdan etkilenen tüketicilerin tam sayısını henüz netleştirmedi, ancak SEC dosyalama rakamın toplam gelirinin yaklaşık %1’ini, yaklaşık 30 milyon doları temsil ettiğini ve etkinin öncelikle küçük işletme kullanıcıları arasında hissedildiğini söyledi.
Peki, etkilenen müşteriler için sırada ne var?
Rackspace’in Baş Ürün Sorumlusu Josh Prewitt, “önümüzdeki birkaç günden bir haftaya kadar büyük ilerleme kaydetmemizi bekleyeceğini” söyleyerek, müşterilerin kilitli verilerine erişmesine izin verme konusunda bazı ilerlemeler kaydedildiği konusunda netti.
Bununla birlikte, kullanıcıların verilerinin %100’ünü geri almaya ayarlanıp ayarlanmadığı hala tam olarak net değil, yönetici “kesinlikle her bir müşteri için yüzde 100’ü söylemenin benim için erken” olacağını söyleyerek, “şansın” olduğunu da sözlerine ekledi. bir Exchange PST dosyası bozuk bir dosya olabilir, bireysel bir müşterinin PST’sinde bir sorun olma ihtimali vardır”.
Ancak, müşterilerin büyük çoğunluğunun verilerini geri aldığına “kesinlikle inandığını” söyleyebildi.
Yönetici ayrıca, Rackspace’in olayla ilgili temel neden ve firmanın sorunu nasıl çözmeye çalıştığı da dahil olmak üzere daha fazla ayrıntı paylaşacağını da söyledi.
Ayrıca şirket, 18 eyaletteki etkilenen müşterilerin şirketten tazminat almaya çalıştığı devam eden toplu dava hakkında yorum yapmaktan kaçındı.
Rackspace, olaydan etkilenen kullanıcılara bazı tazminat türleri sunmaya başladı bile.
Tazminat, etkilenen kullanıcılara bir düzeltme belirlenene kadar Microsoft 365 Exchange Plan 1 lisanslarının ücretsiz olarak sunulmasını içeriyordu.
- Bulut sağlayıcınızı değiştirmekle ilgileniyor musunuz? En iyi bulut barındırma kılavuzumuza göz atın
Yolu ile Kayıt (yeni sekmede açılır)
