PayPal, düşen hisse değerleri ve yaklaşan işten çıkarmalara rağmen geleceğe odaklanıyor. İlk çeyrek kazanç çağrısında CEO Enrique Lores, PayPal’ın “temellere yeniden bağlı kalması” gerektiğini belirtti. Bunun içinde “teknoloji şirketi olmaya yeniden dönüş” da var.
Bu çağrı, PayPal’ın yapay zeka destekli bir dönüşüm planladığını açıkça gösteriyor.
Lores, bu hafta analistlerle yaptığı görüşmede, önde gelen şirketlerin kendilerini farklılaştırmak için yenilikçi yollar bulduğunu ve PayPal’ın harekete geçmesi için şu anın doğru zaman olduğunu vurguladı. Bu, teknolojik platformunun modernizasyonunu, “bulut tabanlı” hale gelme çabalarını hızlandırmayı ve “geliştirme süreçlerinde yapay zekayı agresif bir şekilde benimsemeyi” içeriyor. Bu sayede geliştirici verimliliğinin artacağını ve pazara çıkış süresinin kısalacağını ekledi.
PayPal’ın yapay zekayı içsel olarak tam anlamıyla benimsememiş olması, yapay zeka destekli kodlamanın bu alandaki önemli bir gelişim olduğu düşünüldüğünde şaşırtıcı bir itiraftır.
Diğer tüketici teknoloji şirketleri, son aylarda kodlamada yardımcı olmak için hızlı bir şekilde yapay zekayı benimsedi. Spotify, Şubat ayında en iyi geliştiricilerinin Aralık’tan beri bir satır kod yazmadığını açıklamıştı. Bu arada, en iyi geliştirici takımları, yapay zeka kullanımlarıyla rekabet etmeye çalışıyor; bu da şirket içindeki deneyim oranlarını belirlemeye yarıyor.
Görünüşe göre PayPal, bu trendi yakalamakta gecikti.
Lores, şirketin “yapay zeka dönüşümü ve basitleştirme” üzerine yeni bir ekip kurduğunu ve bu ekibin kurumsal yapay zeka gündemini destekleyeceğini belirtti. Planlanan işten çıkarmalarla birleştirildiğinde, bu yapay zeka destekli süreçlerin, şirketin önümüzdeki iki ila üç yıl içinde en az 1,5 milyar dolarlık maliyet tasarrufu sağlaması bekleniyor.
Şirket geçtiğimiz hafta, operasyonlarını ödeme çözümleri ve PayPal, tüketici finansal hizmetleri (ve Venmo) ile ödeme hizmetleri ve kripto olarak üç segmente ayırarak işini yeniden yapılandırdığını açıkladı. Ayrıca, Bloomberg’in Salı günü aktardığına göre, PayPal, maliyet tasarrufu planı çerçevesinde iş gücünün yaklaşık %20’sini, yani 4,500’den fazla kişiyi işten çıkarmayı planlıyor.
Yapay zeka benimseme planlarının daha fazla maliyet tasarrufu sağlaması bekleniyor. Bu, yalnızca kodlama alanında değil, müşteri hizmetleri, destek operasyonları ve risk yönetimi gibi diğer alanlarda da yapay zekayı kullanma çabalarını içeriyor.
Lores, “Yapay zekanın sağladığı değişimlerin önemli olacağını düşünüyorum” dedi. “Bu nedenle, geçen hafta benimle birlikte rapor verecek bir grup oluşturduk. Bu grup, işlev işlev, süreç süreç bu yapay zeka dönüşümünü yönetmekle görevli olacak. Bu, yapay zekayı bir teknoloji olarak benimsemekle ilgili değil; birçok pilot projede nelerin mümkün olduğunu gördük. Asıl mesele, ana süreçleri yeniden tasarlamak.” şeklinde konuştu.
Yapay zeka destekli bir maliyet azaltma planı duyurmak ve aynı zamanda binlerce işten çıkarmayı hedeflemek, teknolojinin temel bir eleştirisini de gözler önüne seriyor: Bu dönüşüm, insani bir maliyetle geliyor.
PayPal, zaten yeniden yapılandırmaya ihtiyaç duyuyordu. Şirket, ilk çeyrek kazançlarıyla 8.4 milyar dolara ulaşmış ve yıllık bazda %7 artış göstermiş olsa da, ikinci çeyrek için zayıf tahminlerde bulundu ki bu, hisse değerlerini sarsarak düşmesine neden oluyor ve PayPal’ın büyümesini engelliyor.
Venmo’nun kendi iş kolu olarak ayrılmasının şirketin satılması konusunda açık kapı bırakıp bırakmadığı sorusuna Lores, şu anki durumun dönüşüm planı açısından en mantıklısı olduğu yanıtını verdi. Ancak, gelecekteki anlaşmalara açık olduğunu belirterek, “Bir numaralı önceliğim hissedar değerini maksimize etmek” dedi.
Makalelerimizdeki bağlantılar üzerinden alışveriş yaptığınızda, küçük bir komisyon kazanabiliriz. Bu durum, editoryal bağımsızlığımızı etkilemez.
