Oura, genç kadınları kazanıyor ve spor salonu müdavimlerini kaybediyor, bundan memnun – Teknomers

Oura Akıllı Yüzük: Pazardaki Liderliği ve Gelecek Stratejileri

Oura akıllı yüzük, ünlü isimlerin parmaklarında boy göstermesiyle adından sıkça söz ettiren bir sağlık teknolojisi ürünü. Mark Zuckerberg, Jack Dorsey ve Prens Harry gibi tanınmış kişilerin bu yüzüğü kullanması, ürünün popülaritesini artırırken, şirketin ticari başkanı Dorothy Kilroy’un açıklamaları, Oura’nın hedef kitlesinde önemli bir değişimin yaşandığını ortaya koyuyor. Şirketin en hızlı büyüyen kullanıcı segmenti artık teknoloji milyarderleri veya sağlık takıntılı yöneticiler değil, yirmili yaşlarının başındaki kadınlar.

Bu durum, 13 yıllık Fin sağlık teknolojisi şirketi Oura için ilginç bir döneme işaret ediyor. Şirket, akıllı yüzük kategorisini adeta icat ederek milyar dolarlık bir işe dönüştürdü. Ancak şimdi Samsung (Galaxy Ring), Ultrahuman ve Whoop gibi rakipler de pazara girerek Oura’nın liderliğinden pay almaya çalışıyor.

Pazar Liderliği ve Rekabet Ortamı

Oura’nın şu anda pazarın %80’ine sahip olmasıyla kazanan taraf olduğu açıkça görülüyor. Ancak asıl soru, giyilebilir teknoloji pazarının demografik özelliklere ve kullanım alanlarına göre ayrışmasıyla birlikte Oura’nın bu liderliği sürdürüp sürdüremeyeceği. Hatta daha da önemlisi, Oura’nın başarılı olmak için her demografik kesimi ele geçirmesi gerekiyor mu?

Kilroy, Oura’ya katılmadan önce sekiz yıl boyunca Airbnb’de çalıştı ve her iki şirketin de benzer bir şekilde, ağızdan ağıza yayılım yoluyla büyüdüğüne tanık oldu. Airbnb’deki gelirin %90’ının, insanların tatillerinden duyduğu memnuniyeti dile getirmesiyle doğrudan bağlantılı olduğunu belirtiyor. Oura’da ise bu durum, insanların uyku skorlarından duyduğu memnuniyeti dile getirmesiyle benzerlik gösteriyor.

Kurumsal Atletler ve Organik Büyüme

Oura’nın başarısında özellikle “kurumsal atletler” olarak adlandırılan, sağlıklarını optimize ederek zinde kalmaya çalışan yüksek performanslı profesyonellerin büyük payı bulunuyor. Bu kişiler, sürekli tükenmişlikle çalışmanın sürdürülebilir bir kariyer stratejisi olmadığını fark eden ve uykularına dikkat ederek egzersizlerini düzenleyen, metabolik sağlıklarına özen gösteren kişilerdir.

Bu demografik grup (genellikle Y ve X kuşağı) Oura’yı son derece başarılı kıldı. Şirket, geçen yıl gelirini ikiye katladı ve bu yıl da aynı başarıyı göstermeyi hedefliyor. Kilroy’a göre daha da etkileyici olan nokta, Oura’nın 12 aylık müşteri tutma oranının %80’lerin üzerinde olması, diğer giyilebilir cihazlarda ise bu oranın %30’larda kalması. Bu durum, insanların Oura yüzüğünü kullanmaya devam ettiğini gösteriyor.

Genç Tüketiciler ve Rekabet

Ancak son zamanlarda farklı bir durum ortaya çıkmaya başladı. Oura, profesyonel sınıfı yakalamış olsa da, özellikle kas geliştirme ve toparlanma konularına odaklanan genç erkek tüketiciler başka alternatiflere yöneliyor. Örneğin, Whoop fitness bandı, ciddi sporcular ve spor salonu müdavimlerinin adeta resmi kıyafeti haline geldi.

Rekabet, geçtiğimiz haftalarda daha da kızıştı. 13 yıl önce Boston’da kurulan Whoop, yeni bir kan testi hizmeti duyurdu. Bu duyurudan sadece bir gün sonra Oura da Quest Diagnostics ile kan testi ortaklığını açıkladı. Kilroy, bu zamanlamayla ilgili soruya Oura’nın üyelerine sağladığı değere odaklanarak yanıt verdi. Ancak bu eş zamanlı hamleler, her iki şirketin de aynı geleceği gördüğünü gösteriyor: giyilebilir cihaz verilerini klinik biyobelirteçlerle entegre etmek.

Ultrahuman ise pazarda daha mütevazı bir yaklaşım sergiliyor. 349 dolarlık fiyatıyla (sıklıkla indirimli olarak 299 dolara satılıyor) Oura ile aynı fiyata sahip olsa da, Oura’nın kullanıcılarından aylık 5.99 dolar talep ettiği abonelik ücretini almıyor. Görünüş olarak çok benzer olsalar da, incelemeler genellikle Oura’nın tasarımını daha şık buluyor. Ancak “abonelik yok” yaklaşımı, Netflix, Spotify ve diğer aylık aboneliklerden yorulmuş bazı genç alıcılara hitap ediyor.

Fiyat Hassasiyeti ve Müşteri Tutma Oranı

Kilroy, Oura’nın fiyat hassasiyeti olan müşterileri kaybetme endişesini pek umursamıyor. Yeni bir fiyatlandırma modeli sunarken her zaman risk olduğunu belirtiyor. Ancak Oura’nın yüksek müşteri tutma oranlarına dikkat çekerek, üyelerinin ürünlerinden büyük değer elde ettiğini ve ödeme yapmaya devam etmekten memnun olduklarını vurguluyor.

Aslında Kilroy, her demografik kesimi yakalamak konusunda endişeli görünmüyor. Bunun yerine, Oura’nın mevcut kullanıcılarını memnun etmeye ve organik olarak yeni segmentleri çekmeye odaklanıyor. Genç kadınların bu çekirdek pazarın bir parçası haline gelmesi, daha geniş bir değişimin sonucu olarak görülüyor. Oura da bu durumun sunduğu fırsatların farkında.

Genç Kadınlar ve Sağlık Bilinci

Kilroy, genç demografinin sağlıklarına olan ilgisinin arttığını belirtiyor. Bu durumun sadece Oura ile sınırlı olmadığını, gençlerin daha az alkol tükettiğini ve zihinsel sağlıklarına daha fazla odaklandığını gözlemlediklerini ifade ediyor.

Bu organik büyüme, Oura’yı döngü takibi ve doğurganlık bilgileri gibi özelliklere daha fazla yatırım yapmaya yöneltti. Kilroy, Oura’nın sıcaklık ölçümündeki yüksek doğruluğu sayesinde yumurtlamayı %97’ye yakın bir doğrulukla tespit edebildiğini belirtiyor. Şirket ayrıca yakın zamanda perimenopoz özelliklerini kullanıma sundu ve hamilelik yeteneklerini genişletti.

Sağlık Platformu Olarak Oura

Başka bir deyişle, Oura şu anda en azından VO2 maks değerlerini takip eden genç erkek sporcuları kovalamak yerine, büyüyen kadın tabanına hizmet etmeye daha fazla odaklanmış durumda. Kilroy’un ifadesiyle, Oura sadece bir fitness takip cihazı değil, bir sağlık platformu. Şirketin odak noktası, tükenmişliği ve hastalıkları önlemek, klinik ve sağlıkla ilgili önemli hastalıkların erken teşhisini sağlamak.

Kilroy’un Airbnb’de öğrendiği gibi, gözler kendi yarışına, geliştirdiği özelliklere ve ürünlere odaklanmak gerekiyor. Uyku optimizasyonu, stres yönetimi ve genel olarak iyi hissetmek isteyen insanların pazarı, antrenman yüküne takıntılı sporcuların pazarından çok daha büyük olduğu söylenebilir.

Klinik Doğrulama ve Güven

Rakamlar da bu stratejiyi destekliyor. Oura şu anda 4.000 perakende mağazasında satılıyor ve API’sine bağlı 1.000 ortağı bulunuyor. Şirket, bilimsel olarak desteklenen özellikler geliştirmek için 30’dan fazla doktora ve tıp doktoru istihdam ediyor ve UCSF, UC Berkeley ve Stanford gibi araştırma merkezleriyle işbirliği yapıyor. Bu düzeydeki klinik doğrulama, rakiplerin kolayca taklit edemeyeceği bir bariyer oluşturuyor.

Bu durum, kan testinin ötesine geçiyor. Geçtiğimiz yılın sonlarında Oura, metabolik sağlık takibi için kan şekeri seviyelerini takip eden giyilebilir cihaz üreticisi Dexcom ile işbirliği yaptı. Bu sayede kullanıcılar, sürekli glikoz verilerini yüzük ölçümleriyle birlikte görüntüleyebiliyor. Kilroy, bu özelliği dokuz ay boyunca kendisi de test ettiğini ve stresin glikoz seviyeleri üzerindeki etkisine inanamadığını belirtiyor. Stresli toplantılarda hemen bir kilo çikolata yemek istediğini ve bunun zaten yüksek olan kan glikozuna adeta bomba atmak gibi olduğunu söylüyor.

Veri Gizliliği ve Güven Sorunları

Oura’nın büyümesi her zaman olumlu tanıtımla gerçekleşmedi. Bu yaz, şirketin Savunma Bakanlığı’na yüzük satmak için 96 milyon dolarlık bir anlaşma yapması eleştirilere neden oldu. Bu anlaşmada, yazılım ve analiz şirketi Palantir tarafından güvenlik sağlanıyordu. Veri gizliliği savunucuları, biyometrik veriler ve savunma sözleşmeleri söz konusu olduğunda gözetim ve veri paylaşımı konusunda endişelerini dile getirdi.

Ancak Kilroy, bu konuda kararlı bir duruş sergiliyor. Üye verilerini ABD hükümetine aktarmadıklarını belirtiyor. ABD hükümeti ile çalıştıklarında, ordudaki veya hava kuvvetlerindeki askerleri üzerinde yaptıkları araştırmalara ilişkin verilerin doğrudan onlara aktarıldığını vurguluyor.

Kilroy, bu finansal başarıdan doğan halkla ilişkiler felaketinden ne öğrendikleri sorusuna, dışarıda çok fazla yanlış bilgi olduğunu ve bu yanlış bilgiler yayıldıktan sonra düzeltmenin zor olduğunu söylüyor.

Güvenin Önemi

Savunma Bakanlığı ile yaşanan tartışma önemli bir gerçeği ortaya koyuyor: bir cihaz uykunuzu, doğurganlığınızı, iş günündeki stresinizi takip ettiğinde, vücudunuzu sizden daha iyi tanıdığında güven en önemli unsurdur. Oura’nın müşteri tutma oranları, insanların onlara güvendiğini gösteriyor. Ancak bu yaz yaşanan tepkiler, güvenin kırılgan olduğunu da ortaya koydu. Bu durum, şirketin her parlayan demografik kesimin peşinden koşmamasının, temkinli olmaktan ziyade disiplinli bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Peki Oura, Z kuşağının tamamını yakalayabilir mi? Muhtemelen hayır. Ancak belki de bu sorun değil. Whoop gibi rakipler atletik performans gibi belirli pazarlarda öne çıkarken, Oura tükenmişliği önlemeye çalışan insan sayısının, toparlanma metriklerine takıntılı sporculardan daha fazla olduğuna inanıyor. Ve şu anda, en azından kimse onları haksız çıkarmak için yüzük değiştirmiyor gibi görünüyor.

Güncel Teknoloji Haberleri – 1