Günümüz profesyonellerinin ciddi bir iş yükü var. Ve tüm bu taleplerle başa çıkmak, özellikle de ufukta beklenmedik zorluklar belirdiğinde, kolay değil. Bir örnek ? BT yöneticilerinin yarısından fazlası (%57) baş edebileceklerinden daha fazla olayı yönetmek zorunda kalıyor. Peki profesyoneller çok fazla iş yükünü nasıl yönetebilirler? Altı iş lideri bize en iyi tekniklerini anlatıyor.
- 1. Alarmı çalmaktan korkmayın
- 2. Müşteri etkisini anlamak Optometri ve odyoloji uzmanı Specsavers’ın teknoloji hizmetleri başkanı Neal Silverstein, sorunun kaynağına mümkün olduğunca çabuk ulaşmanın önemli olduğunu söylüyor. Bu her şirkette geçerli değil. "Çoğu işletme, temel nedeni anlamaya çalışmak ve etkiyi oradan tahmin etmek yerine, sorunu ortaya çıktığı şekliyle çözmeye çalışmaktan suçludur."açıklıyor. "Bu süreci belirli sistem ve araçları kullanarak takip edebilirsiniz ancak başarının anahtarı sorunun müşteriniz için ne anlama geldiğini anlamaktır. Silverstein, bir sorunun altında yatan nedeni belirlemenin uzun vadeli bir çözüm bulmanıza yardımcı olacağını söylüyor. "Bir mağazada küçük bir sorun görürsek ve bu sorunun diğer tüm mağazalarda ortaya çıkabileceğini fark edersek, kolektif potansiyel etki önemlidir. Bu yüzden temel nedeni olabildiğince çabuk ele alıyorum"açıklıyor. "Biraz daha derin bir şey olduğunda üzerine alçı yapıştırmaya çalışmak yerine, olup biteni bu şekilde anlıyoruz.". 3. Büyük Resme Odaklanın Freshpet’in başkan yardımcısı Jessica Sobel, küçük sorunların büyük sorunlara dönüşmesini engellemenin iyi bir yolunun uzun vadeli hedeflere odaklanmak olduğunu söylüyor. "Stratejik büyüme girişimlerinde rol almanın faydası uzun vadeli olmasıdır."ZDNET’e açıklıyor. "Bu nedenle, ulaşılacak hedeflere odaklanmak ve belirli günlük faaliyetler hakkında kişisel olarak endişelenmemek yeterlidir.". Çalışma arkadaşları operasyonel konulara odaklanırken, Sobel Hanım karşılaştığı sorunların yöneticilere anlatılmasını sağlıyor. "Her şeyin şirket için öğrenme değeri vardır"diyor. "Bu nedenle çalışmalarım büyük resme odaklanıyor". 4. Endişelerinizi dile getirin
- 5. Bir Ağ Kurmak Döviz uzmanı Travelex’in CEO’su Richard Wazacz, her profesyonelin küçük gerilimlerin büyük sorunlara dönüşmesini önleyecek bir yolu olduğunu söylüyor. Bay Alcock gibi o da paylaşılan bir sorunun yarıya indirilmiş bir sorun olduğuna inanıyor. Ancak bu yaklaşım bir uyarıyı da beraberinde getiriyor. "Bazen sorunlarınızı paylaşmamalısınız çünkü başkalarına yük olmak onların dikkatlerini yapmaları gereken şeylerden uzaklaştıracaktır.", olayları perspektife koyuyor. Wazacz, etkili bir yaklaşımın genellikle bir güven ağı oluşturmak olduğunu söylüyor. "Aynı sorunu yaşayan insanlarla konuşun ve onların tavsiyelerinden ve deneyimlerinden yararlanın. Büyük iş liderlerinin olaylara dair şaşırtıcı bir vizyonu vardır. 6. Bir mentorla konuşun
1. Alarmı çalmaktan korkmayın
EDF’de BT mühendisi olan Clémentine Whitcomb, profesyonellerin kendilerini baskı altında hissetmeleri halinde endişelerini dile getirmeleri gerektiğini söylüyor.
"İnsanlar akıl okumuyor"diyor. "Stresli hissettiğinizi veya nefes nefese kaldığınızı bilmeyebilirler. Şunu söylemek önemlidir: "Lütfen yükümü artırma". Whitcomb, ZDNET’e insanların yardım isteme konusunda gergin olmasının alışılmadık bir durum olmadığını söylüyor. Ancak yardım istemek başarısızlığın kabulü anlamına gelmez. "Bu yaklaşımın sonuçta işinizi daha iyi yapmanıza yardımcı olacağını düşünüyorum. Yani bu bir başarısızlık değil. Tam tersi: bu bir başarı". Perspektif duygusunu korumanın önemli olduğunu ekliyor.
"Kristal toplar ve zıplayan toplar var. Kristal kürenizi düşürürseniz paramparça olur ve onu asla geri alamazsınız. Öte yandan, zıplayan topunuzu düşürürseniz sıçrayacaktır."tavsiyede bulunuyor. "Bence öncelikleri belirlemek için kristal kürelerle dikkatli bir şekilde oynamanız gerekiyor çünkü o toplardan birini düşürürseniz kaybolur. Benim için belirli şeyleri öncelik listesinden çıkarmak her zaman yardımcı olur. Ve bu yaklaşımın iş-yaşam dengesine yardımcı olduğunu düşünüyorum. Bazen seçmek önemlidir".
4. Endişelerinizi dile getirin
Logicalis’in CTO’su Toby Alcock, sorunları açığa çıkarmanızı ve akıllı insanların çözüm bulmasına izin vermenizi tavsiye ediyor.
"Bir lider olarak, sorunları kendi başınıza çözmeye çalışmanız ve uzmanlığınızı ve liderlik etme yeteneğinizi göstermeniz konusunda büyük bir baskı altındasınız."dedi. "Ancak benimle çalışan ekipler muhtemelen bu sorunu en hızlı şekilde çözebilecek ekiplerdir. Bu nedenle etrafınızı bu tür sorunların farkında olan insanlarla çevrelemek önemlidir.". Bay Alcock, bir sorunu vurgulamanın işleri ilerletmeye yardımcı olduğunu söylüyor. "Bir soruna dikkat çekmek ve insanları bir araya getirmek, sorunu daha iyi bir perspektife oturtmaya yardımcı olur.", açıklıyor.
6. Bir mentorla konuşun
Yazılım uzmanı MHR’nin satış müdürü Tim Lancelot, insanların daha önce halledilmesi gereken şeylere katlandıklarını söylüyor. Şirketi, personelin bir sorunu çözerken rahat hissetmesini sağlamak için koçluk ve mentorluk oturumlarından yararlanıyor.
"Antrenör rolünü oynayan birinin olması güzel"dedi. Sana şunu söyleyebilecek birinin olması güzel: "Bu anormalliği bilmiyorsun, neden bu konuda bir şeyler yapmıyorsun? Farklı bakış açısına sahip bir uzmanla konuşmanın iyi olduğunu gördüm". Lancelot, her MHR çalışanının bir mentora veya koça erişebileceğini belirtiyor. Ve bu uzmanların birçoğu uzmanlıklarını diğer sektörlerdeki insanlara sunuyor.
"Bu bir aile şirketi ve sahiplerinin teşvik ettiği kültür bu"diye de açıklıyor. Kaynak: "ZDNet.com"
genel-15
