Amazon
2024 tatil sezonunda, 1 Kasım ile 25 Aralık 2024 arasında satın alınan çoğu ürün, 31 Ocak 2025 dahil olmak üzere 31 Ocak 2025 tarihine kadar veya teslim alındıktan sonraki 30 gün içinde (hangisi daha sonra gerçekleşirse) iade edilebilir. Ancak dikkatli olun: 1 Kasım ile 1 Kasım arasında satın alınan fotoğraf ve video kameralar, elektronik cihazlar, dizüstü bilgisayarlar ve tabletler, masaüstü bilgisayarlar ve monitörler, bilgisayar bileşenleri, depolama ve çevre birimleri, kırtasiye ve ofis ürünleri, müzik, DVD’ler ve videolar, video oyunları ve konsollar kategorisindeki öğeler 25 Aralık 2024 tarihinde iade edilebilir: teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde veya duruma göre 15 Ocak 2025 tarihine kadar.
Nakliye masrafları ne olacak? Genellikle Amazon onlardan 14 gün içinde ücret almaz. Aksi takdirde 15. günden 30. güne kadar (mağazanın sunduğu cayma hakkı hala geçerliyse) kullanıcı ödeme yapar ancak Amazon genellikle 5 euro olmak üzere çok düşük kargo ücreti uygulayabilir. Siparişin türüne ve iade nedenine göre sunulan iade yöntemi de değişiklik gösterebilmektedir. Çoğu durumda ücretsiz evden teslim almayı seçebiliriz, diğer durumlarda Amazon bunun bedelini bize ödetir, ancak fiziksel olarak halledersek nakliye ücretsiz kalacaktır.
Dikkat edin, satan ve kargolayan Amazon değilse durum değişir. İade sırasında “uygun olmayan ürün” mesajını alabiliriz ve cayma hakkı ile birlikte iade konusunda anlaşmaya varmak için Amazon aracılığıyla (sipariş sayfasından) satıcıyla iletişime geçmeye davet edilebiliriz. Bu durumda nakliye masraflarını ödemek zorunda kalacağız. Ayrıca yasayı ihlal eden satıcıları da tespit edip 14 gün içinde iadeyi reddedebiliriz. Bu durumda ve genel olarak şüphemiz varsa destek sayfasında Amazon sohbetini aktif hale getirebiliriz. Amazon, genellikle tüketici yanlısı bir politika uygulayarak bu sorunu çözmemize yardımcı olacaktır.
Son olarak ayrı bir konu, ürünün hasarlı gelmesi, hemen kırılması, açıklanan durumdan veya “Amazon’un hatası olduğu” (sitede belirtildiği gibi) diğer durumlardan farklıdır. Burada basit cayma hakkı değil, yasal garanti geçerlidir, dolayısıyla tüketici hiçbir şey ödemez; nakliye masrafları bile yok.
Diğer harika siteler
Diğer büyük siteler artık doğrudan Amazon tarafından satılan ürünlere benzer koşullar uyguluyor. Mesela Unieuro 14 gün içerisinde kargo ücretini dahi almıyor ve kargo gönderiyor. Aynen Mediaworld, ancak üçüncü taraflarca (pazaryerinde; tıpkı Amazon’un yaptığı gibi) satılan ürünler hariç. Zara, nakliye için 2,95 Euro’luk sabit bir ücret talep ediyor.
