Microsoft, kullanım, ürün içi geri bildirim ve Net Promoter Score değerleri gibi ölçümleri vurgulayacak yeni bir gösterge panosu sunuyor ve şirketin BT yöneticileri için kullanımı izlemeyi kolaylaştıracağını umduğu bir hamleyle.
Teknoloji devi, büyük kuruluşların Microsoft 365 gibi bulut hizmetlerinin dağıtımını izlemeyi zor bulduğuna dair yorumlara yanıt verdi, çünkü veriler ya farklı konumlarda barındırılıyor ya da mevcut değil.
Microsoft diyor (yeni sekmede açılır) bunun işletme yöneticilerine “kullanıcıların yardıma ihtiyaç duyabileceği alanları belirleme” konusunda yardımcı olacağını umuyor.
Microsoft Deneyimi içgörüleri
Şirket, hizmet düzeyindeki kullanıcıların gizliliğini korumaya devam ettiği için, Deneyim öngörüleri panosuna erişim yalnızca Global yönetici, Global okuyucu ve Rapor okuyucu rolleriyle sınırlıdır.
Yöneticiler, dağıtılması gereken herhangi bir desteği daha iyi anlamak veya tüm araçlara daha geniş bir genel bakış elde etmek için Microsoft’un Office uygulamaları gibi bireysel uygulamalara odaklanabilir. Bu, şirketlerin hizmet durumunu izlemesine yardımcı olacak son uyarıların ve olayların da vurgulanacağı yerdir.
Microsoft’un ürünlerini oluşturmak ve geliştirmek için kullandığı uygulamaları ve hizmetleri hakkında topladığı geri bildirimler, çalışanlarının kullanımını anlamalarına ve işbirliğini geliştirmelerine yardımcı olmak için BT yöneticilerine de geri gönderilecek.
Ayrıca, şirketlerin Microsoft’un yardım sayfalarına başvurmalarına gerek kalmaması için çalışanlarına daha iyi yardımcı olacak kaynaklar oluşturması umuduyla, kullanıcıların atıfta bulunduğu herhangi bir kendi kendine yardım makalesi artık bir sır olarak tutulmayacak.
Microsoft’un yeni Deneyim öngörüleri panosu artık Hedeflenen Sürümde 20.000’den fazla lisansa sahip müşteriler tarafından önizlenebilir.
