FP Personeli27 Ekim 2022 17:12:50 IST
Platformun yıllık Diwali satışı sırasında bir oyun dizüstü bilgisayarı satın alan Mangalore’dan bir Flipkart müşterisi, yakın zamanda dizüstü bilgisayarı yerine bir taş ve bir miktar e-atık aldı.
Amazon ve Flipkart gibi e-ticaret platformlarında tuğla gönderen satıcılar, taşlar, sabunlar veya patatesler tam olarak yeni bir fenomen değil ve henüz bu platformları görmüyoruz böyle bir şeyden somut bir şey yapmak.
Bir Mangalore sakini olan Chinmaya Ramana, 15 Ekim’de Flipkart’taki Diwali İndirimi sırasında Asus TUF Gaming F15 oyun dizüstü bilgisayarını sipariş etmişti. Flipkart Plus üyesi olduğunu da iddia eden Ramana, 20 Ekim’de dizüstü olacağını düşündüğü bir paket aldı. Ancak kutuyu açtığında, eline büyük bir taş parçası ve bazı elektronik hurdalar geldiğini keşfetti.
Dizüstü bilgisayar için sipariş verdi ve büyük bir taş ve E-atık aldı! Flipkart’ta Diwali indirimi sırasında!@VicPranav @geekyranjit @ChinmayDhumal @GyanTherapy @Dhananjay_Tech @technolobeYT @AmreliaRuhez @munchyzmunch @naman_nan @C4ETTech @r3dash @gizmoddict @KaroulSahil @yabhishekhd @C4EAsh pic.twitter.com/XKZVMVd4HK
– Chinmaya Ramana (@Chinmaya_ramana) 23 Ekim 2022
Normalde, bu noktada insanlar telaşa kapılır ve işleri nasıl yapacaklarına dair hiçbir fikirleri olmaz. Onlar için mücadele konusunda bir rehberimiz var. durumu düzgün bir şekilde ve uygun bir çözüm elde edin.
Ramana’nın çevrimiçi olarak yayınladığı resimlerden, çöpün bir sunucudan veya kurumsal düzeydeki başka bir bilgisayardan gelen bileşenler olduğu görülüyor. Ramana’nın potansiyel olarak on binlerce rupiden çalınmış olabileceği gerçeğini göz önünde bulundurarak, paketin içeriği tehlikeli olabilirdi.
Elektronik atıklar, özellikle çok fazla hurda metal içerenler, genellikle diğer kimyasallara karşı zayıf tepki gösterebileceği çöplük sahalarına gelişigüzel dökülüyor. Bu durumda, Ramana bir dizi zararlı kimyasala maruz kalmış olabilir.
E-ticaret platformları, bu tür durumların sıkça yaşanması sonucunda “açık kutu teslimatı” gibi hizmetleri giderek daha fazla sunmaktadır. Flipkart’ın yeni “açık kutu teslimatı” yöntemi, müşterilerin yalnızca istenen ürünü aldıklarını doğrulamasını sağlar. Ancak, tüm ürünlerde açık kutu teslimat seçeneği yoktur.
Ramana, dizüstü bilgisayarı sipariş ettiğinde bu seçeneğin kendisine verilmediğini söylüyor. Müşteri paketin içindeki taşı fark edince hemen satıcıya haber verdi ve para iadesi istedi. Ancak satıcı reddetti.
Satıcı, ürün kendisi tarafından gönderildiğinde hala kutusunda olduğu için herhangi bir geri ödeme veya iade yapılamayacağını belirterek talebi reddetti. Ramana, aynı gün tüm kanıtlarla Flipkart’ı sahtekarlık hakkında uyardı. Flipkart, şikayeti araştırmak için zamana ihtiyaçları olduğunu söyledi. 23 Ekim’de kendisine satıcının iade talebini reddettiğini ve ürünün nakliye sırasında zarar görmediğini bildiren bir e-posta aldı.
Ürünün barkodunun zarar gördüğünü ve paketin üzerindeki uyarı etiketlerinin çıkarıldığını iddia etti. Olay medyanın büyük ilgisini çektikten sonra Flipkart hatasını kabul etti ve Ramana’ya para iadesi teklif etti.
