Bazen, sıcak bir ürünün farkında olmayabilirsiniz, ta ki pazar talep edene kadar.
Birmingham, Alabama merkezli Linq, dijital bir iş kartı olarak başladığı yolculuğunda, satış ekipleri için potansiyel müşteri yakalama aracı işlevi gördü. Geçtiğimiz yıl, işletmelerin SMS’den (metin) iMessage ve RCS’ye geçerek müşterileriyle daha iyi iletişim kurmasına yardımcı olma fikrinde yoğunlaştı.
Apple, işletmelerin bunu Messages for Business hizmeti aracılığıyla yapmalarına izin verirken, Twilio da şirketlerin müşterilerine mesaj göndermesine yardımcı olarak 18.26 milyar dolar değerinde bir iş kurdu. Ancak kullanıcılar, iş yerleriyle iletişimde olduklarında bunun farkındalar; mesajlar gri renkte ve markalama genellikle belirgin.
Linq’in müşterileri ise iletişimlerini daha gerçekçi kılmak için mavi baloncuklu mesajlar göndermek istiyordu, gri ya da yeşil değil. Eski Shipt yöneticileri tarafından kurulan Linq, bu geri bildirimi dikkate alarak, Şubat 2025’te şirketlerin iMessage üzerinden doğal bir şekilde müşterileriyle mesajlaşmasını sağlayan bir API geliştirdi. Linq, Apple’ın platformunun sunduğu grup sohbetleri, emojiler, konu başlıklarına göre yanıt verme, resimler ve ses notları gibi tüm olanakları kullanarak yerleşik iletişimi sağlıyor. Kurucu ortak ve CEO Elliott Potter, TechCrunch ile yaptığı röportajda, Linq’ın sekiz ay içinde dört yılda elde ettiği yıllık sürekli gelirini iki katına çıkardığını belirtti.
Linq, bulduğu bu yeni pazar uyumuyla yetinmedi; AI ajanlarının ortaya çıkışı şirketin teknolojisini satmak için çok daha büyük bir pazar sağladı. AI asistanı Poke, etkinliklerinizi planlamak, soruları yanıtlamak ve iMessage üzerinden görevleri yerine getirmek gibi yetenekleri sayesinde, şirketin bu alana yeniden odaklanmasının temel nedenlerinden biri oldu.
“Geçen yılın baharında Kaliforniya’daki Interaction Company isimli bir firma, CRM’leri olmadığını ancak API’mizi kullanmak istediklerini söylediler,” diyor Potter.
Techcrunch etkinliği
Boston, MA
|
23 Haziran 2026
Poke, geçtiğimiz Eylül’deki lansmanında viral oldu. Potter, bu durumun ekibinin mesajlaşma API’larına yönelik taleplerle dolup taşmasına yol açtığını ifade etti. Aniden, birçok AI şirketi, chat botlarını ve asistanlarını doğrudan iMessage, RCS ve SMS üzerinden sunmak istiyorsak.
Linq, artık B2B müşterilerine hizmet eden orijinal, stabil gelir akışında mı kalacak, yoksa teknoloji yelpazesini kullanarak AI pazarının yeni bir segmentine mi dönüşecek? Bu seçimle karşı karşıya kaldı.
“Satış müşterilerimizi seviyoruz ve bu kullanım senaryosuna bayılıyoruz, ancak seçeneklerimiz şuydu: Tekerleğin bir dişlisi olarak mı kalalım, yoksa merkezini inşa mı edelim? Programatik mesajlaşmanın farklı uygulamaları için alt yapı katmanı olma üzerinde mi yoğunlaşıp, geliştirelim?”
Potter, tüketicilerin uygulama yorgunluğundan muzdarip olduğunu düşünüyor; ancak Linq’in teknolojisi sayesinde, AI asistanlarıyla etkileşimde bulunmak için başka bir uygulama kullanmaya gerek kalmıyor, çünkü hepsi mesajlaşma uygulaması içinde yaşama şansına sahip. Ayrıca, geliştiricilerin yeni bir uygulama inşa etmesi de gerekmiyor; yalnızca mesajlaşma odaklı bir arayüz tasarlamaları yeterli.
“Poke.com ve diğerleri, AI’nın yeterince iyi hale geldiğini kanıtladı,” diyor Potter. “Artık bir şeyi yapmak için geleneksel bir uygulamaya ihtiyacınız yok. Gerçekten, yeterince akıllı bir AI ile konuşmanıza olanak tanıyan bir arayüze, belki bazı sistemlerinize bağlanmaya ve ne yapması gerektiğini söylemeye ihtiyacınız var.”
Linq, pivot yaptı ve müşteri tabanının geçen çeyreğe göre %132 oranında büyüdüğünü iddia ediyor. Ortalama müşteri hesapları %34 oranında genişledi. Müşterilerinin AI ajanları artık platform üzerinden aylık 134,000 aktif kullanıcıya ulaşıyor ve şirket, ayda 30 milyondan fazla mesajı kolaylaştırdığını ve %295 net gelir artışıyla birlikte sıfır müşteri kaybı sağladığını belirtiyor.
Teknolojisini geliştirmeye devam etmek için şirket, 20 milyon dolarlık bir Serisi A yatırım turunu TQ Ventures’ın liderliğinde gerçekleştirdi. Mucker Capital ve bazı melek yatırımcılar da yer aldı. Şirket, yeni alınan bu sermayeyi ekibini genişletmek, yeni bir pazar stratejisi geliştirmek ve teknolojisini daha da geliştirmek için kullanmayı planlıyor. Linq, değerlemesini ise açıklamadı.
Her ne kadar umut verici görünse de, gerçek şu ki Linq, şu an için hâlâ Apple’ın platformunun üzerinde çalışıyor. Apple’ın üçüncü tarafların bu platformda AI chatbot sunmasını engellemesinin olup olmayacağı bilinmiyor. Üstelik, iMessage ABD’de popüler olsa da, dünyanın diğer yerlerinde WhatsApp, WeChat, Telegram ve Signal gibi başka mesajlaşma hizmetleri de kullanılıyor.
Ancak Potter, Linq’ın nihai hedefinin mesajlaşmanın ötesinde olduğunu belirtiyor. “Platformumuz için vizyonumuz, sohbet teknolojisini inşa etmek için ihtiyaç duyduğunuz her şey ve bu, birkaç kanal ile sınırlı değildir. Şu anda programatik sesimiz, iMessage, RCS ve SMS’imiz var. Bu sadece başlangıç. Hedefimiz, müşterilerinizin bulunduğu her yerde onlarla konuşabilmeniz; ister Slack olsun, ister e-posta, ister Telegram, WhatsApp, Discord, Signal, nerede olursa olsun, onlarla iletişim kurmaktır.”
“AI ile insan arasındaki iletişimi bir arkadaşla mesajlaşmak kadar zahmetsiz hale getirerek, Linq tamamen yeni bir şirket kategorisini mümkün kılıyor,” diyor TQ Ventures’ın kurucu ortağı Andrew Marks bir açıklamada. “Linq’ın kurucu ekibi olağanüstü ve bu büyük fırsatı gerçekleştirme yeteneklerinden hiç şüphemiz yok.”
