Çin sakini, şirketin ABD’deki resmi web sitesinde satın alınan Lenovo dizüstü bilgisayarının onarımında beklenmedik bir sorunla karşı karşıya kaldı.
Yaklaşık 4.000 $ değerindeki bir dizüstü bilgisayarın Kasım 2027’ye kadar dört yıllık küresel garanti vardı. Ancak, dizüstü bilgisayarda bir fan başarısız olduğunda, yerel servis merkezi onarmayı reddetti ve ABD’deki onarımlar için bir cihaz göndermeyi teklif etti.
Kullanıcı yedek parça tedariki ile ilgili hizmeti kabul etmeye çalıştı, ancak bir reddetti. Zhengzhou’daki Lenovo temsilcileri şu anda istenen bir bileşen olmadığını açıkladı.
Daha sonra, müşteri Çin’deki Merkez Servis Merkezi Lenovo’ya döndü ve burada gerekli ayrıntıların yokluğunda, onarımların sadece satın alma ülkesinde gerçekten mümkün olabileceği doğrulandı.
Yayın sırasında, Lenovo notları tekrar onunla temasa geçti ve şirketin yedek parça sipariş etmeyi kabul ettiğini doğruladı. Bileşenlerin önümüzdeki hafta servis merkezine gideceği bekleniyor ve dizüstü bilgisayar yerinde düzeltebilecek.
